刚进入轮胎企业工作的新人，一开始不知道自己适合什么岗位，想做销售但又不知道自己能不能做得来。而另一部分进入市场部的更是摸不着头脑，感觉自己就是打杂的，是“服务”部门；那么他们究竟是什么部门，到底有啥区别和配合，由中国轮胎商业网和大家讨论轮胎企业的市场部和销售部的逻辑关系。

 

官方微信里不停有朋友询问，比如：“我在市场部工作，但总想着学做销售，不知道做销售还是市场，烦躁的很……求大神指点一下吧！”

“我是一名轮胎销售员，而市场部总是搞些让我恼火的所谓“活动”，你交代个事，没有几个月出不来结果；后来客户受不了，干脆我自己干算了。市场部有用吗？……中国轮胎商业网给分析下，多谢啊！”

我想说说市场部和销售部恩恩怨怨的陈年往事，用极具东北地方特色的“二人转”来概括下这两个部门的职能定位最合适不过了。首先听听这两个部门怎么看自己？

销售部的心里话：
“我们可是公司的核心部门啊！”
“没我们卖轮胎你们服务部吃啥？”
“没有销量，你们市场部喝啥？”
“没有轮胎销售业绩，你们后台部门（行政、客服、财务等）还臭美个啥？还不都是靠我们啊！”

可是想想我们的待遇呢？
“客户面前装孙子，交货环节充汉子，考核面前吃瘪子，别人骂我们装犊子，这活真不是人干的啊！”

 

说白了，轮胎销售部重点关注客户，通过挖掘客户需求，做好产品介绍、最后根据客户的购买力，推荐适合的轮胎和价格策略，体现的工作效果是客户购买或者放弃，订单说话。

 

市场部的心里话：
“我们可是建设轮胎品牌和公司整体营销战略的设计和参谋部门啊！”

“没有我们在网站纸和电视投放广告，我们的品牌从哪来？”
“没有我们开展市场促销活动，在这么激烈的市场竞争中，销售部不妨自己扫街试试看？”
“没有我们没日没夜的对轮胎市场环境和竞品数据进行分析，你们销售部能做出精准的营销策略？”

“没有我们对客户群体的分类和营销创意，就凭你们销售部的三板斧就能拿下客户，喝西北风去吧！”

可是我们又得到了什么呢？
“别部门说我们多余，只会花钱，扔出去的市场经费见效不大。”
“督促销售部做轮胎店面信息登记和跟进，说我们鸡蛋里头挑骨头，故意找岔。”
“问销售部要个信息和数据，求爷爷告奶奶的，事难办脸难看，总说忙着呢，下周吧。”
“活动搞完销量有了，你们销售部又是香槟又是K歌的，我们还要加班加点做活动评估和数据分析。”

 

市场部重点关注客户在进入考虑范围，包括轮胎店面的吸引及管理、品牌和产品宣传，活动创意和策划、市场环境和竞品动向分析，厂家对接和市场推广计划。

二人转该怎么唱？
两个部门只有互通，产生交集，市场活动才能符合客户口味，销售技巧才能运用得当。当然市营销总监是必须协调两条腿的关系的。

 

市场部别总盯着到店量、活动集客量、现场订单这些数据，也别总拿价格优惠、单店销售、品牌发布这些用滥的活动主题来吸引客户，“客户要什么、关注什么”都不了解，可别怪销售部的兄弟们说市场部是烧钱部门了。

 

建议：市场部的人员每月在轮胎店，轮胎仓库转转看看，和销售员一同拜访轮胎店，批发商，就会有机会看看我们的销售人员和客户聊些什么？

 

销售部也别总指望单页吊旗陈列这一亩三分地的店面布置，毕竟天天和客户打交道，分析出客户的期望、关注领域、成交阻滞点、成交及战败因素等这些关键的信息并不是难事，而这些信息恰恰对市场活动策划很有帮助。

 

建议：公司可以将有潜质的销售部员工送到市场部转岗学习一段时间，我相信他再回到销售部就会对轮胎市场部有个全新的认识，搞活动策划提的创意也会新颖、实用。
在实际操作中，轮胎企业，甚至轮胎经销商可以将两个部门的考核措施捆绑，让销售部和市场部成为“一根绳上的蚂蚱”。比如，将活动集客指标和转化指标相捆绑。比如这次轮胎路演市场活动集客目标100人次，现场成交2000条轮胎。那市场部就要保证能够吸引100以上的客户打电话咨询或到场，销售部保证这100个客户中拿下2000条轮胎销量，如果完成不了还可以通过活动培训或向市场部申请将吸引客户的规模提升。完成销量以后按一定的比例分成，大家都有钱赚，谁还不尽力呢。不过，指标别定的好高骛远，市场部应足够了解销售部的转化能力，销售部要充分的将活动建议传递到市场部。