互联网时代信息发达，轮胎店再也赚不到信息不对称的钱了。但是信息化有利有弊，在吸引客源上信息化又提供了另外一条路，拉近了客户与轮胎店的距离，也让维护客户变得更加容易。

现在轮胎行业也和其他行业一样，被各种新概念充斥着。其中对于轮胎店来说信息化和数字化应用在轮胎店的日常管理和经营上确实有用。以前东奔西跑现在对着电脑，效率提升是显而易见的。

1、对客户建档，一站式全程服务

只要车主到过你的店里不管是洗车也好、换配件也好，做好信息记录：什么牌子的车？什么牌子的轮胎？什么时候换的轮胎？什么时候需要更换轮胎？车主对轮胎有没有品牌喜好？车主想更换什么价位的轮胎？即可以将车况数据完整留存在系统中，又可以通过客观的数据呈现增强客户信任感，提高服务项目的转化，实现单车产值提升。

这样，等下次车主再来店里的时话，你就可以针对他的车辆情况给出专业的推荐和保养意见。这不仅可以让车主觉得你很专业，也会让车主感受到轮胎店对客户的重视。一旦车主对轮胎店产生了信任，成交和再次进店就不成问题。

2、售后更方便，交流更通畅

以前，轮胎店总是等着客户上门，可是客户该换轮胎了，你不提醒他就忘了。那不是白白浪费了轮胎店的赚钱机会嘛。有了数字化，信息化的客户服务跟踪系统，就能根据时间自动给客户发送短信，提醒客户做保养换轮胎等服务，这样既省时又省力。客户还会觉得你在乎他，对于轮胎店有好印象。

3、建立大数据，迎合客户喜好

相信大部分车主换轮胎的时候对换什么牌子的轮胎都是经过观察思考的，肯定不是一时兴起或者只看价格。追踪车主的驾驶感受更容易找到销售的突破口，针对性的对客户提出不同的方案。比如一些玩越野的车主，你别给人家推荐城市路况轮胎，会被人笑话。这类人都比较懂轮胎，推荐专业性强的轮胎绝对符合人家的口味。

4、后期维护很重要

现在，大家联系基本都用微信了，轮胎店和车主的交流非常便捷。逢年过节发个祝福、下雨下雪发个小提示。哪位车主该换轮胎、做保养了，发个信息提示一下。这些虽然是小事，但是车主会觉得你很重视他，自然也会在意你。

有时候生意就是这么聊起来的，还有就是不同的车主要给出不同的车辆维护保养方案。有的车主非常爱惜自己的爱车，只要下过雨就一定会去洗车；有的车主除了维修换轮胎几乎都不怎么保养自己的车辆。针对不同车主的不同情况就可以分别处理，做到区别推销。

对轮胎店来说应该定期整理客户名单，每个月整理一次流失客户名单， 其实客户流失的原因有很多，有些是因为换手机、换车以及转让等，通过回访更新资料，维护客户关系还是很有必要的。

很多轮胎店老板在进入新时代后并没有跟上时代，新时代的赛道已经改变了，如果不跟上，迟早是要掉队的。

（原创 责任编辑：Caite）