轮胎店开店的老板非常希望每天生意都异常火爆，而进店的客户分为老客户和新客户，维护老客户可以获得稳定的客源，而开发新客户可以扩大业务面。但是轮胎店老板的精力是有限的，选择老客户和新客户的方向有很大不同。

新客户、轮胎店扩张的动力

一家轮胎店如果想生意做大，就必须提升进店率，吸引新客户比老客户进店的效率更高，比如轮胎店搞各种活动，送各种东西，各种优惠，各种服务。除了回馈老客户，大都是吸引新客户的，但是新客户很难有粘性，今天你家便宜去你家，明天他家便宜就去他家了，所以新客户虽然能短时间提升进店率，但不长久。

老客户、轮胎店坚守的动力

在生意好时，新客户能带来惊喜，而在经济不好的时候，新客户没有粘性，而老客户有。不会因为薅不了羊毛而放弃你。老客户是因为你店里轮胎的质量和价格都是信得过的，这就是你的轮胎店口碑的具体体现。

而想要轮胎店长久地发展下去，就既要继续发展新客户还要留住老客户。所以老店养人就是这么养起来的。

流量重要，利润更重要

轮胎店要生存和发展，就必须得创造利润，而轮胎店的利润来自于顾客的消费。利润客户来源主要有两部分：一类是新客户，进行了大量的广告宣传和促销活动，吸引潜在客户来初次购买轮胎；另一类是原有店里的消费者，已经购买过轮胎店的产品，使用后感到满意，没有抱怨和不满，经轮胎店加以维护愿意再次购买轮胎的消费者。

老客户是基本盘

相比较来说老客户还会使宣传的成本大幅度降低。发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的2倍甚至更多。在许多情况下,即使争取到一位新客户,也要在一段时间后才能真正赚到钱。因此，确保老顾客的再次购买轮胎，是降低销售成本和节省时间的最好方法。

留住老客户,还会大大有利于发展新的客户。在轮胎商品琳琅满目、品种繁多的情况下,老客户推销的作用不可低估。因为大家 是比较相信身边可信赖的人的，因为对于一个有购买意向的消费者，在进行购买轮胎前需要进行大量的信息资料的收集。其中听取亲友、同事或其他人亲身经历后的推荐往往比轮胎店做出的介绍要更加为购买者相信。

购买轮胎的客户我们都应该真诚相待，但客户购买轮胎的同时也要尊重别人的劳动成果，轮胎店只为客户提供更好的产品和服务，卖的是良心价和良心货，如果只是为了薅羊毛而来，那就只能是一锤子买卖。轮胎企业也必须分类这些客户，那些客户得好生伺候，哪些客户可以丢进垃圾桶。

所以，无论是新老客户，都是轮胎店应该重视的。老客户也是从新客户过来的，一个靠谱的老客户可能会为店里拉来很多的生意，他的亲朋好友都是轮胎店的潜在客户。当然，新客户也至关重要，轮胎店要想发展，啃老本是绝对不行的，新客户意味着更多的生意。

在轮胎市场越来越内卷的前提下，老客户可发掘的价值点都已经发掘完了，轮胎店要想继续维持营业流水，就必须有新客户进店，当然，新客户也可以是老客户介绍的，老客户的宣传作用要大于轮胎店自己的宣传。所以新客户变成老客户，老客户发展新客户，才能让你的轮胎店更加的蒸蒸日上。

（责任编辑：Caite）