店员
这个因素无疑是排在第一位的,作为一个轮胎店老板,没有三头六臂,也没有能力把一天变成40个小时自己干,大多数事情还是得靠店员来配合,一个好的店员给店里带来的不仅仅是一单或几单生意,而是一种招牌式的影响力.让顾客提起这个轮胎店会夸赞道:专业度高,服务态度好,放心!所以现在的轮胎店对员工素质要求还是很高的,毕竟要面对各种情况,硬件知识要过关,软实力也不容小觑,见到顾客该说什么,有时候需要话术,但在话术不管用的情况下,就完全看自身实力了,在售卖轮胎中,也是很考验自身实力的,人正直不正直(人品可靠),勤快不勤快(工作积极),脑子行不行(学习能力强),几乎成了业内优秀轮胎店员的标准.
投资店员妥妥的.轮胎再牛逼,也要遇到会卖的人.轮胎生意再大,也要有对的人协助才行.人才是轮胎店最值钱的东西.
店面
一看到这个标题又该骂了,是不是又要花钱啊,花钱的事情,我们是不干滴!我们挣不了几个钱,大热天都舍不得去买一根巧乐兹,又要搞这些虚头子吗?坚决抵制!不要着急,且听我说.
这里所说的店面投资无需花很多钱,搞高档装修,只需要做到让顾客记住,让顾客舒服目的就达到了.首先一个店面再高档,再豪华,不被人知道这是最可怕的,知道了让人不愿意进去这是第二可怕的,对于轮胎店来说要让顾客记住是最简单的,门前顾客来换胎的停车位,用废旧轮胎简单围一圈,这都是让人能记住的点,或者用废旧轮胎摆个图案,在轮胎里弄点土养花……..都是不错的点子.总之一句话,让无论谁走过去都可以看一眼,一眼就足够!就可以在心里形成特定印象,下次需要换胎的时候就会想起这个特别的轮胎店.至于让顾客舒服就是摒弃脏乱差,给休息聊天的空间,不要连坐的地方都没有,就很尴尬了,顾客想跟你多聊两句,互相熟悉了,下次还能来,你都不给这个空间.这生意就有点难了.
气氛
估计都有这样的体验,你去买东西的时候,你愿意进一个你刚进门就立刻起身热情招待的店,还是一个你都进去一会儿了,他还在玩手机或者玩电脑,毫无生气懒洋洋的一句:你要啥?你自己看!这样的店?毫无疑问是前者.因为气氛是对的,是让人舒服的.
现在的消费很大程度上属于非理性消费,消费者愿意给更好的服务,更贴心的招待这些隐形因素进行加分,进而爽快付钱成交.对于轮胎店来说,专业化是一方面,不可否认的基础,大家都会有.更多的在于气氛的营造上,在于给顾客的实实在在的感受,一杯进店后的开水,一个细微的提醒,一份为顾客考虑的情怀,都是赢得人心的必要方法.在这个什么都看细节,细节决定成败的时代,轮胎店也要跟上步伐,打造属于自己的独特细节,细节做好了,顾客体会到的不仅仅是更专业,更是一种舒心和信任.
结语:轮胎店生意的迷茫更多的来自于对目前轮胎大势的不自信,对自己轮胎店的未来没有明确的规划,轮胎店在未来的发展路上应该有更多的思考,随势而变,才是王道.
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