常在河边走,哪能不湿鞋。轮胎经销商“什么仗事”都见过,那么用户要求退货怎么办?
案例
来自重庆的郭建军(化名)在江北区石油佳苑米其林轮胎授权店换轮胎,买了450元的那款轮胎后,发现不是米其林。于是换了750元的那款,并补了1200元差价。他后来发现同款轮胎在其它店都卖650元,于是要求店主退400元的差价。
为了这事,我们联系上了相关的轮胎店,上午10点多,郭建军称在轮胎店买的450元的轮胎,后来发现品牌并非米其林,而是“海德威”。要求把轮胎更换成米其林的。当时老板说只要补差价就可以换。客户下午赶到店里,老板说650元价位的轮胎没货了,只有750元的。用户答应换,每个轮胎补了300元差价,一共1200元。用户后来到几家店比较,发现同一款轮胎在其它店的价位都是650元。觉得自己受到欺骗,要求店主退400元的差价。
“轮胎由每家店自己定价”
记者来到石油佳苑米其林轮胎授权店了解情况。这家店是由胡勇(化名)姐弟合伙开的。用户当时来买轮胎时,胡推荐的是米其林品牌(750元那款)。郭建军觉得价格偏高,又推荐同型号450元的海德威轮胎。
“她当时也晓得轮胎的品牌是海德威,也是她自愿买的。”胡边说边拿出郑灵购买轮胎时的用户卡,上面确实清楚写着品牌。
当天郭说17日下午要来换米其林轮胎,双方也协商好了,补差价就行。胡勇介绍,轮胎属于易损件,这四个已被她使用两天,按理说,每个轮胎应该付100元的磨损费。
“若非质量问题,原则上我们是不对轮胎进行更换的。我们不但免费给她拆装、更换,还没收磨损费,可她还觉得我们轮胎的价格高了。”胡勇说虽然他们是米其林授权店,但每家店的轮胎价格并非统一的,而是由店主自己定。
并强调,“我们的轮胎质量、服务值这个价,那400元我们不会退还。”
重庆所熊强律师表示,轮胎的价格由各个商家自行定价。郭建军以其它轮胎店的价格为标准,要求店主退差价,在法律上不予以支持。
大家怎么看?
1》必须退货
2》坚决不退
3》补价可退
(原创,责任编辑:David Huang)