目前国内大多数行业销售渠道中传统渠道依然占主导。对各大轮胎品牌来说,很多经销商占总体销量的85-90%以上,有的甚至是全部。从很多轮胎企业财报中可以看出,往往前5家经销商就占据了超过80%的份额,可见轮胎经销商对于目前轮胎企业的重要性。然而轮胎电商的出现,正在使轮胎企业和经销商之间的关系变得微妙。
价格体系的不透明,导致行业里低价乱价现象严重,同一款轮胎,在相邻的两个轮胎店里价格不同,可两个店主却都表示没有赚到钱。最终为了吸引消费者,店主疯狂压价,“价格战”打的轰轰烈烈。最终的结果是,轮胎店赔本,消费者对低价轮胎失去信心。更为严重的是品牌价格体系混乱,难以管理,品牌形象也大打折扣。
然而电商的出现正在不断促进价格透明。中国轮胎市场在某种程度上来说,不对称、不透明的信息是国内部分渠道的利润保障,因此轮胎经销商对电商带来的价格透明心存顾忌。因此不少人认为,过低的网络销售价格搅乱了线下价格体系。
真的是电商扰乱了轮胎的价格体系吗?轮胎行业混乱的价格体系已由来已久,电商的出现,不过是提早将行业的混乱暴露在了阳光下。很多车主早已受够了讨价还价和货比三家,而电商的明码实价,很好地解决了这部分用户痛点,让车主能够通过价格标签和产品详情选择最具有性价比的产品。然而这些也是轮胎渠道商最不想看到的。
我多次在文章中提到过,电商销售的出发点是消费者,完全是根据消费者的需求在向前发展。其实就是C2B,消费者有什么样的需求我就做什么样的产品。传统的轮胎制造都是从企业自身出发,我制造什么就卖什么,消费者就使用什么。电商虽然不能解决消费者对于产品制造的需求,但是满足了消费者对于产品的购买需求,尤其是价格的知情权。
现在从消费者需求出发进行产品研发的企业最鲜明的就是手机,凡是不能满足消费者需求的手机商基本都死翘翘了。而那些还没有改变的手机商如金立、索尼、HTC等也都带死不活的。
现在的轮胎经销商或者代理商之所以还能活的很爽,最主要的一个原因是企业自身的资金安全。代理商充当了厂家的资金回笼和物流分销平台,厂家可以一次性把货发给代理商然后直接资金回笼,资金安全,货由代理商去分销配送,将销售和物流成本降至最低。但是经销商体制目前来看又是一个低效的体制,省代、市代、县代层层递减。一级经销商从厂家拿货,二级经销商从一级经销商处拿货,以此类推。有些轮胎店拿到货,不知道轮胎倒了几手了。价格自然也就千差万别了, 毕竟每一层渠道商都是需要利润的。
当下很多轮胎企业也在试水电商,跳过经销商直接面对消费者。
2016年,米其林曾召开专门会议研究电商,米其林相关负责人表示:目前轮胎市场是不断发展的,线上销售是非常必要,米其林倡导广大经销商要跟上消费者的消费潮流。线上查询(品牌价格等)线下购买是米其林想要帮助独家代理商发展的重要目标。当顾客打算购买下一批轮胎的时候会非常重视专家的意见,米其林希望代理商们能够充当这个专家的角色。2016年9月份米其林开始在北美市场,网上开始销售百路驰品牌轮胎,将轮胎直接卖给消费者。
另外一家轮胎巨头固特异同样在电商上面不断发力。
固特异的电子商务项目从2017年7月中旬开始推行,轮胎和定价只能在固特异的网站才能看到。当一个客户找到经销商要求买价格和固特异网站价格相匹配的轮胎,经销商可以通过电脑/平板或者手机等任何移动设备帮助客户再固特异网站完成购买。经销商或者顾客都可以在线直接选择轮胎和安装地点,在结账过程中输入促销代码。如果经销商当时自己就有轮胎,可以立即给客户安装。
固特异相关负责人表示:电子商务计划有两大好处,一是可以带动更多新用户到合作经销商店里,店里可以为客户提供更多的服务,同时也为合作经销商带来更多的额外收入。电子商务项目还将持续发展。该项目将为固特异的经销商带来更多的额外收益。当下的消费者无论是在线购买还是线下购买都会在网上先研究价格,消费者希望在店内的价格和线上一样便宜。店内以线上匹配的价格销售轮胎给消费者,固特异提供额外补偿以及安装补偿和交付佣金,使得店里不会亏本更加有利可图。
在中国市场,最近两年轮胎电商开始迅猛发展。多家知名轮胎企业在天猫开始旗舰店铺,和京东自营达成直接供货合作,京东不仅可以低价拿到轮胎,同时还能获得轮胎企业的专供花纹。
根据轮胎商业统计数据显示:在天猫开设品牌旗舰店的轮胎企业有:
1、朝阳轮胎(2013年)
2、普利司通(2013年)
3、风神轮胎(2014年)
4、三角轮胎(2014年)
5、双星轮胎(2014年)
6、万力轮胎(2014年)
7、海大轮胎(2014年)
8、邓禄普(2015年)
9、德国马牌(2015年)
10、米其林驰加(2015年)
11、固特异(2015年)
12、固铂(2015年)
13、倍耐力(2016年)
14、正新(2016年)
15、玛吉斯(2016年)
传统轮胎商一直将电商视为死敌,然而电商确实一个改变不了的存在,因为它解决了消费者的消费痛点,满足了消费需求。存在即合理,电商促进轮胎价格透明化,不断促使价格统一。对于轮胎厂商来讲,没有了消费者对于价格不一的抱怨,品牌形象可以不断提升,带动厂商自身良性发展。对于轮胎店而言,不必在和消费者浪费口舌的讨价还价,可以更专注于技术,更专注于认真做好服务,在服务上面赢取更多的利润,未来的车主一定是对服务要求更加苛刻的一群人。对于轮胎渠道商,也许我们只能呵呵了!
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