近日,来自美国的最新消息,美国著名汽车连锁服务商西尔斯汽车服务中心(Sears Auto Centers)正在于亚马逊合作,凡是亚马逊网站购买的任何品牌轮胎都可以,都可以在西尔斯汽车服务中心的店内享受轮胎安装和平衡服务。西尔斯表示未来几周,该活动将在美国各地全面推行。
通过这一合作,西尔斯或将成为美国第一家全国性的汽车服务中心,为亚马逊客户提供便捷专业的轮胎解决方案。车主只需再亚马逊选择购买轮胎,选择就近的西尔斯服务中心,预约好安装服务时间,到时间进行安装服务即可。
作为最早的电商购物网站之一,亚马逊很早就开始涉及轮胎业务,不过主要业务集中在美国本土。在中国,电商购物网站以阿里和京东为主,同样开始不断地涉及轮胎业务,给线下的轮胎经营者产生了一定的冲击。
和亚马逊相似,京东同样采用的是线上购买,线下安装的一条龙服务。与京东合作的轮胎店,汽修厂,服务中心等扮演着电商平台的安装工的角色。
除了合作之外,京东也在积极培养自己的线下服务商。去年京东斥巨资拿下淘气档口,同时京东发布了汽车无界服务战略,宣布将打造10万+智慧修理厂。同时,京东将在汽车用品业务基础上进军B2B领域,彻底打通汽车后市场品牌商、经销商、维修方、消费者之间的全产业链条,这将打造出国内首个汽车后服务市场全产业链"一体化"平台。届时,消费者甚至将可以为爱车建立全国通用的维修保养"病历本",从而更加方便的对爱车进行维修保养。
这种线上购买线下服务的看似双赢的模式,却有很多轮胎店,汽修厂给予了抵制。它们认为电商平台扰乱市场,加剧了低价竞争,让线下店生存艰难。
2017年5月,日照市民裴先生近日,日照市民裴先生在京东商城购买了四条轮胎,顺便在上面的海拉-京东汽车服务专营店下单购买了一家本地汽修厂的更换轮胎服务。在轮胎到货后,他根据京东提供的地址去找这家公司,但找了好几圈也未找到,打电话联系汽修厂,显示是北京的座机号且关机,无奈他只好另找一家汽修厂重新花钱更换了轮胎。
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不过,这种合作也往往出现不确定性。京东就出现了,车主买了轮胎,合作的安装店消失或者拒绝提供服务的情况。