案例
郑灵在江北区石油佳苑米其林轮胎授权店换轮胎，买了450元的那款轮胎后，发现不是米其林。于是换了750元的那款，并补了1200元差价。郑灵后来发现同款轮胎在其它店都卖650元，郑灵要求店主退400元的差价。
移动电源出问题，店家愿换绝不退钱
昨天中午，家住江北的李先生坐在观音桥步行街上，拿着一个白色的移动电源直发愁。这已经是从去年十月到现在，他在同一家店里换的第三个移动电源了。
去年10月12日，李先生在大坪中嘉通讯城二楼名为“前锋通讯”的店里，花140元买了一个羽博的移动电源。10月17日，李先生发现在第一次给移动电源充满电后，移动电源内的电量只够给Iphone4s充一次电，“肯定不对头，这个移动电源是10400毫安的，正常够给iPhone充四五次了。”李先生找到店家想退货，被拒绝。
店家承诺帮李先生换一台，但是得加80块钱。李先生花了80元后，又拿回来个新移动电源。李先生发现虽然是同品牌同款产品，“但外表要精细很多，而且表面是磨砂的。”
1月下旬，新换的移动电源彻底充不起电了。李先生又给前锋通讯的老板打电话，老板让他年后再去。
2月7日上午，李先生去了中嘉通讯城。
“小伙子，你去那边那家换。”前锋通讯的马老板指着隔着自家店两个门面的另一家店，让李先生去换货。李先生去了才发现，对方跟前锋通讯没啥关系。“我不要了，我要退货。”可前锋通讯依然拒绝了李先生的要求。
2月21日，对方打来电话让李先生去拿新的。前天上午，李先生拿到了第三个移动电源，不过刚拿到手就觉得不对劲，“我怀疑是别人用过的，还怀疑可能是假的。”
几个月来的折腾让李先生很疲惫，拨打了羽博国际集团服务中心的电话。服务员罗小姐称，要判断是否是正品，只有把移动电源拿到厂家检验。
前天下午，李先生拨打了12315投诉电话，工作人员让李先生准备好相关凭证和票据，如果没有，维权会很困难。李先生说，他已经找好了厂家的地址，准备周一就把机子寄出去，“如果是真的，那就算吃哑巴亏了，二手的我也不找他了，烦了，但如果是假的，我一定会通过正规途径讨个说法。”
马上访>
“可以换，钱是不能退的”
昨天中午，记者联系上了前锋通讯的老板马先生。马先生承认自己曾让李先生去别人店里退换自己的货品，“就是喊他去试一下，最后没换成还不是我给换的，这些是私底下的事，有什么好说的？”马老板说自己给李先生的是正品。当被问到如果查出问题怎么办时，他说：“喊他过来换，有什么问题拿过来解决，给他换，钱是不能退的。”
李先生说，他不会再去马老板那儿换了，“这是无休止的，他只会说换，换了还不是要出问题。”
律师说>
维权要保留好证据
重庆嘉能律师事务所主任律师吴治香：前锋通讯的很多行为都是违法的，第一次出现问题是在7天内，是可以要求退货的。电子数码产品的三包规定中有“7日内，若出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭发票及三包凭证，在原购机处免费退货”。
李先生在维权过程中一定要完整地保存各种票据。如果没有票据，消费者在权益受到侵害后，一定要再次找到卖方，和卖方正面沟通买卖过程和事实，留下录像或录音证据。
重庆晨报见习记者 石亨
嫌买贵了，她要求店主退400元差价
2月17日上午10点多，郑灵到江北区石油佳苑米其林轮胎授权店换轮胎。店主推荐了450元、750元的两种轮胎。可郑灵买了450元的轮胎后，发现品牌并非米其林，而是“海德威”。郑女士要求把轮胎更换成米其林的。
当时老板说只要补差价就可以换。郑灵18日下午赶到店里，老板说650元价位的轮胎没货了，只有750元的。郑女士答应换，每个轮胎补了300元差价，一共1200元。郑女士后来到几家店比较，发现同一款轮胎在其它店的价位都是650元。郑灵觉得自己受到欺骗，要求店主退400元的差价。
马上访>
“轮胎由每家店自己定价”
昨天，晨报记者来到石油佳苑米其林轮胎授权店了解情况。这家店是由刘全凤和刘勇姐弟合伙开的。郑灵当时来买轮胎时，刘全凤先推荐的是米其林品牌（750元那款）。郑灵觉得价格偏高，她又推荐同型号450元的海德威轮胎。
“她当时也晓得轮胎的品牌是海德威，也是她自愿买的。”刘全凤边说边拿出郑灵购买轮胎时的用户卡，上面确实清楚写着品牌。
郑灵说17日下午要来换米其林轮胎，双方也协商好了，补差价就行。刘全凤介绍，轮胎属于易损件，这四个已被她使用两天，按理说，每个轮胎应该付100元的磨损费。
“若非质量问题，原则上我们是不对轮胎进行更换的。我们不但免费给她拆装、更换，还没收磨损费，可她还觉得我们轮胎的价格高了。”刘全凤表示，虽然他们是米其林授权店，但每家店的轮胎价格并非统一的，而是由店主自己定。
刘勇则强调，“我们的轮胎质量、服务值这个价，那400元我们不会退还。”
重庆当世律师事务所熊强律师表示，轮胎的价格由各个商家自行定价。郑灵以其它轮胎店的价格为标准，要求店主退差价，在法律上不予以支持。