眼下，轮胎行业激烈的竞争，快节奏的生活，纷繁复杂的行业现象、车主强烈追求物质生活的欲望无形中给轮胎行业增加了压力，使一些人心态浮躁，着急上火。大环境如此，轮胎生意更难，车主着急上火轮胎店也不好过。最近普利司通又摊上事了。

事件：该事件发生于2018年6月28日，地点是浙江桐乡某轮胎店。大家来看这条其惨无比的普利司通轮胎（普通轮胎，非缺气保用型），胎侧已经近乎于完全被损坏，但破坏的很均匀，‘美’的像是艺术品。发生该现象的原因是该轮胎在缺气情况下行驶两三公里。即使车主在明知轮胎没气是的情况下仍然继续前行，把轮胎造成这样了去找轮胎店要求换条新的。理由：轮胎质量有问题。

车主态度：车主对这件事的态度很强硬，甚至集合了自家老头老太太上门挑衅。车主坚决表明，出现此类事件是因轮胎质量问题，要求轮胎店赔偿4条同款轮胎。

损坏的轮胎就此一条，为什么要赔偿4条呢？而且有问题协商解决，集结亲属闹事对轮胎店的影响还是很大的，毕竟现在谁做生意都不容易。如此一闹可能会使经营多年的轮胎店名誉受损，内行看门道外行看热闹，不明情况的车主肯定不愿去有纠纷的店里换胎。

轮胎店态度：轮胎店遇上这种事也只能自认倒霉，摊上了没办法。轮胎店主表示出现这次现象，不管是否是产品质量问题，愿意赔偿一条同款轮胎，只希望车主不要在店里无理取闹。店主只为息事宁人，只想把对店铺的负面影响降到最低。即使如此车主仍然不同意，坚持要求赔偿4条轮胎，时至今日事情仍在僵持状态。

厂家态度：此事件轮胎店主联系了普利司通售后，售后代表到现场首先查看了胎冠，并没有发现问题，随后仔细查看了出现问题的胎侧，轮胎已经磨损成这个样子，很难判定轮胎损坏是由什么问题造成的。按照常规该轮胎是在车主明知没有气的情况下仍然使用应不予理赔。为了使轮胎店生意不受影响同意更换该轮胎，但是车主要求赔偿四条，否则就报工商处理。

售后代表表示：给工商打电话，走正规程序解决。如果是轮胎质量问题，厂家绝不逃避责任；如果不是质量问题，绝不会对顾客的无理要求妥协。

最近两年，轮胎人的生意越来越难做了。因为很多车主在发现轮胎出问题时，第一反应就是轮胎的质量问题，然后到店里要求换胎。但是你有没有想过，你的使用是否规范？别把所有锅都甩给轮胎背。

轮胎店主多是上有老下有小要养家糊口的中年人，他们可能一生的心血投入都在一家轮胎店。轮胎店主如果摊上类似事件导致轮胎店美誉度下降，致使轮胎店关门怎么办？虽然现在社会人心浮躁，但是出现问题也要合理沟通积极解决。而非‘一哭二闹三上吊’把轮胎店逼上绝境。

类似件事，你怎么看？

（原创；责任编辑：Maggie Jia）