一名车主的轮胎已经开始出现老化迹象,到该换的时候了。他想到轮胎店去转转,想先了解一下。
来到第一家店。
店主1是这样介绍的: 我们经营的都是大品牌,这些品牌您肯定听说过,并且您的原车轮胎也是XX品牌,现在一条是550,看您换几条,现在都有现货的。
车主问了句:如果换4条,能不能有优惠,假如以后要出现问题怎么办?
店主1说道:这个价格已经很便宜了,没啥利润,真不能低了。这个轮胎本身是三包的,要是出现问题,也要看是什么原因造成的。以往凡是出现问题,基本都是由于车主的不良驾驶习惯造成的,轮胎本身是没有什么质量问题的。
车主听后摇了摇头,走了。
来到第二家店。
和第一家一样,也是给车主推荐和原车一样的轮胎。店主2是这样介绍的:这条轮胎确实不错,是国际知名大品牌,在质量上您绝对放心,价格是550元一条。这个价格没有什么利润了,不过刚才听您的意思好像是4条都要更换,如果换4条的话,可以送免费送您3次洗车服务。这胎是三包的,正常使用是没有问题的。以后如果因为是胎的质量问题,您可以随时联系我们,都可以给您解决。我们这店都开10年了,绝对让您放心。
车主听过后心想:得,人家把自己想要知道及得到的都给解决了,并且这家店开了这么长时间,各方面应该都不错。当即决定在第二家店进行更换。
有些时候,销售是一件非常容易的事情。就是满足顾客的一些要求,甚至是给予更多的一些东西。正如李嘉诚先生的生意经:做生意合作时给别人50%利润是应当,给40%也可以,但是如果给对方60%,你的合作伙伴将会越来越多,你的财富将会源源不断!
凡做生意者,自己的利益固然总要。但在将自己利益最大化的同时,是否考虑过顾客的切身利益?
做营销需要记住这3句话:
1、必须100%站在对方的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话。
2、永远不卖承诺,只卖结果!
3、没有营销,只有人性!
当面对我们自己的客户时,首先应该站在对方的角度思考问题,尽量满足其需求。可能在当时你的利益会受到一些影响,但无形中你收获了客户的信任,这种信任将会一直支撑你的生意,这样的生意才能越做越大!
(原创;责任编辑:LI MING)