纳什维尔 -固特异近期在纳什维尔全美经销商会议，固特异董事长兼首席执行官里奇克莱默采取谈到未来的消费者以及它们是如何超过以往任何时候控制这种境况的。

“他们（未来的用户-消费者）会越来越提出更高的期待，如果不是不可能被满足，那么就会被遗忘，”他说。

克莱默先生表示，未来消费者将会把重点放在体验，而不仅仅是产品或者品牌就能够提供的。

“那段体验的来源，就是用户是怎样或者如何和品牌进行接触的，”他说。

未来的消费者将是在看公司的网站是否很容易浏览，或者从智能手机或者如果它有所有他们需要的内容看。