近日，轮胎商业接到这样一起投诉，让我们无从下手，具体细节如下：

视频链接：https://v.qq.com/x/page/p0863mbd3bb.html

接到投诉后，我们第一时间联系了车主，想了解具体的信息，然后直接反馈给厂家，我们拨通了投诉者的电话，首先询问最重要的轮胎信息，就是轮胎企业是哪家，在投诉信息中并没有注明轮胎企业，询问之回答：并不知道是什么品牌，而且轮胎上并没有注明轮胎品牌的信息，轮胎销售员推销时也并没有讲明轮胎厂家是谁，据车主描述就是不知名的小厂家。

对于该次投诉的描述。

销售员直接找到车队直接推销轮胎，2500元一条，并表明轮胎是可以三包的。在轮胎使用一周后，第一条问题轮胎出现，与销售员联系，看到以后，销售员直接联系厂家，随后更换了一条新轮胎，随后另外其他23条轮胎陆续出现问题，联系销售员无果。这个投诉人是一个车队，我们可以认为第一条轮胎的赔付是为了维护消费者，但最后出现问题太多，入不敷出，放弃赔付。

据投诉人介绍：轮胎很明显是改过的，本打算购买10-20的实心胎，所买的是90-20的轮胎，从图片可以看出这些轮胎是旧的。

小厂家轮胎出问题，最终投诉无门，连厂家在哪是谁联系方式是什么都不知道，我们怎么维权？

（责任编辑：Rain）