2019年3月19日-20日，由中国连锁经营协会主办的“新消费论坛-2019中国特许加盟大会”在北京北辰洲际酒店隆重召开。隶属于全球知名轮胎制造商住友橡胶的高端汽车养护店铺“D驾族”成都直营店荣获首批汽车后市场AAA达标门店认证。作为特邀企业，D驾族也在本次会议上与众多行业专家、财经人士、学者以及企业围绕提升客户体验和服务展开深度对话。

D驾族直营店参会代表接受认证牌匾

据了解，“首批汽车后市场AAA达标门店”是经由中国连锁经营协会监督考察并进行认证。此次，D驾族成都直营店成功入选首批AAA达标门店并接收认证牌匾，不仅反映了行业对目前汽车后市场加强品牌化、专业化、连锁化发展的重视，也充分体现了业界对D驾族的运营体系、服务质量以及市场表率作用的高度认可。

作为集“轮胎维护”、“机修保养”和“汽车美容”三位一体的一站式服务平台，D驾族自2014年诞生以来，便不断着眼于中国消费者多样化、品质化的需求。目前，D驾族已在全国范围内开设了19家店铺，此次成功入选的成都直营店于2018年正式开业，不仅是D驾族在业务拓展中的里程碑，其直营模式更为全面升级服务体系、提升客户满意度奠定了坚实的基础。

2018年4月成都D驾族第1家直营店正式对外营业

2018年9月成都D驾族第2家直营店正式对外营业

2018年10月成都D驾族第3家直营店正式对外营业

2018年11月成都D驾族第4家直营店正式对外营业

2018年12月成都D驾族第5家直营店正式对外营业

自创立以来，D驾族备受消费者赞许和业界认可，正是得益于其“私驾职业养护专家”的经营定位以及精品路线。区别于传统的4S店以及普通汽修店铺，以“私驾职业养护专家”为经营定位的D驾族，注重以与国际标准接轨的高规格、高品质、全方位的服务体系，通过“精洗”、“机油”、“制动”、“轮胎”四大类项目，为消费者带来了最安心的服务和最优质的汽车产品。

精品路线下，D驾族在服务方面拥有严格的标准。为保证服务质量，D驾族不仅严守33项点检标准，让客户获得愉悦安心的养护体验，更通过践行“精英伙伴”计划，与众多实力雄厚的品牌合作，打造高度专业化的运营体系。同时，D驾族还打造了完善的顾客管理系统，变被动式的接待为主动式的服务关怀，在全服务周期内详细记录客户与车辆信息，并据此分析整理，开展细致入微的一对一服务。

此外，D驾族注重对店员专业素质的培养，通过邀请合作品牌培训师实地教学，并定期进行技能考核，打造出一支技术过硬、态度优良的养护工程师团队。围绕着客户体验和服务，D驾族从人员到硬件全方位地架构起了一套完善且高标准的服务体系，不仅有效提升运营与服务水平，也为国内汽车后市场的连锁经营探索提供了优秀范本。

未来，随着中国汽车后市场潜力的进一步释放，D驾族将依托稳健的基础，继续探索，不断升级运营体系和服务能力，以更加优质的产品和服务满足广大消费者的需求。D驾族全体运营人员也将以此次荣获认证为激励，一如既往地以品质服务为宗旨、以客户体验为己任，奔向新高度。

（责任编辑：Rain）