最近,有恩施网友投诉在拼多多上买到了某大牌的问题轮胎。
据网友称,自己在拼多多平台拼单,花了3485元购买到了有瑕疵的走私胎,他对轮胎是否为正品产生质疑,想要申请退货,但是拼多多店家不予受理。
通过网友提供的图片,可以看到这款大牌正品轮胎,一点也没有新产品应有的样子。
本应该完好无损的包装“无影无踪”,轮胎包装损害还不算,就连轮胎表面也脏兮兮的。
通过网友提供的实物图可以看出,轮胎表面不同程度地被白色污垢包裹。
恩施网友找到客户,反馈产品问题,得到回复就是:自己拿水清洗。
最关键的是,清水压根洗不掉轮胎表面的那一层脏污,污垢也影响到了轮胎使用。
随即,恩施网友对轮胎真伪产生质疑,店家坚称是由泰国生产的正品胎。
这名网友欲进一步询问时,商家则上演了“买轮胎时当人家小甜甜,买完轮胎叫人家牛夫人”的瞬间变脸场面。
当网友想要商家出具进口凭证时,商家则说,这个有必要给你看?我们没有必要跟你解释……
额……这,这,这还是拿客户当上帝的商家服务态度吗?
让人生气的是,商家对于自己的所作所为还极其的理直气壮。
先不论这家店铺卖的轮胎是不是假货,这样的服务态度也真是让人恼火。现在这个时代,产品和服务是王道,失去了这两样,就失去了客户。
即使今天侥幸,卖出一件产品,但是售后态度恶劣,产品低质,甚至是假货,会严重影响店铺的口碑和长期发展。我们打开拼多多页面,搜索到“永畅轮胎店”,发现店铺仅有拼单183件的记录,评价也是少之甚少。
电商作为一种便捷的购物渠道,带来了诸多便利,但是弊病也不少。消费者看到实物,仅凭一张张由卖家提供的图片,就进行交易,势必会造成很多问题。
网购时,大家一定要擦亮眼睛,出现质量问题时,也要坚定维权。