谷先生在2013年年底购买了一辆别克新君越轿车，驾驶没多久谷先生就发现汽车轮胎发生起鼓现象。因害怕在行驶中出现危险，谷先生将车开回滨海新区别克4S店要求更换，但4S店却称因非质量问题，更换所产生的费用由谷先生承担。
据谷先生介绍，他在购买别克这款车型后，只开了几千公里，还在三包规定的1万公里内。但不久前，他无意中发现轮胎有起鼓的现象，虽然暂时未发现对车辆行驶有何影响，但毕竟轮胎好坏直接影响到开车时的安全，谷先生随即将车开到滨海新区别克4s店（天津开发区晟陆汽车销售服务有限公司）检查。
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图为：固特异轮胎起鼓情况
谷先生说：“当时4s店检查后发现轮胎是帘线断裂，需要更换轮胎。我刚买车没多久，各方面都符合三包要求，我想着更换轮胎也是免费的。但是，工作人员却说轮胎不属于质量问题，不在三包范围内，更换轮胎需要我自己掏钱。可是，从轮胎的外观上来看，根本没有破损的情况，我认为不是车辆碰撞造成的轮胎帘线断裂。”
记者从谷先生口中得知，4s店建议他将轮胎卸下送到轮胎提供商固特异轮胎橡胶公司进行鉴定，看是否属于质量问题。3月10日，固特异轮胎给出检测报告称，该轮胎确系连线断裂，但非质量故障。这样一来，4s店表示对于轮胎的更换确实无法三包。
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图为：固特异轮胎检查报告
非质量问题的汽车产品是否可以三包呢？记者联系到滨海新区别克4S店的工作人员史女士询问此事。史女士介绍，轮胎属于易损耗零件，在质量保证期内，如果轮胎出现质量问题，消费者是可以选择免费更换的。但是现在无论是4S店还是轮胎厂家，对轮胎检测后都鉴定非质量问题，按照规定4s店也不能免费更换轮胎。
如果谷先生对这样的处理结果不满意呢？史女士表示，他们也向谷先生建议过， 按照汽车三包规定，家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。
随后，记者查到国家质量监督检验检疫总局令第150号《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中对三包的具体条件和发生争议时如何处理都有详细划分：
第十八条 在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。
家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。
家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。
第三十二条 家用汽车产品三包责任发生争议的，消费者可以与经营者协商解决；可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决；可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。
家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。
但是谷先生表示，不可能为了一个轮胎去请第三方做鉴定，请第三方鉴定所花费的成本比自费更换轮胎的成本高太多了。