湘潭网友龚先生有些郁闷，他半个月前购买的菲亚特菲翔三厢小车，仅行驶了800公里，其中一个轮胎就出现了开裂。4S店将开裂轮胎送至厂家普利司通进行检测，给出的答复是“轮胎开裂系人为原因导致”。

　　“轮胎没有任何外力痕迹，怎么可能是人为原因造成的开裂？”龚先生对厂家普利司通给出的答复很是气愤，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。据其介绍，这台菲亚特菲翔三厢小车购于10月下旬，具体车型为“1.4T自动致享版”，所用轮胎为普利司通“泰然者ER300”。但轮胎仅行驶800公里，其中一个轮胎就出现了开裂。

　　龚先生对此很是惊讶，因为他提车后一直谨慎驾驶，仅在湘潭市区的柏油马路行驶。另外新车尚处于磨合期，他听从4S店的建议在驾车时，发动机的转速未超过3000。“现在轮胎出现了开裂，而且轮胎外表没有任何外力损伤痕迹，普利司通说是人为原因造成的，我真的很难接受。”

　　而根据菲亚特菲翔保修手册上的规定，车胎的保修期为1万公里或6个月（以先到者为准）。红网记者就此事电话联系菲亚特湘潭4S店，4S店售后人员表示，龚先生所反映的情况属实，开裂的轮胎确实没有任何外力损伤痕迹，但轮胎是否存在质量问题，以厂家的检测结果为准。

　　“考虑到该车主的新车仅行驶了半个月，我们向厂家进行特殊申请，为其免费更换轮胎。”4S店售后人员作出承诺。龚先生亦来电表示，4S店已向其口头承诺为其免费更换轮胎。