米其林自2011年推出“神秘的买卖”以来，已经约1200人在册，这就是米其林倡导的“qualit tspartnerschaftsprogramm”-品质出行。由于这样的责任企业的存在，该法国轮胎企业-米其林被认证为“专业公司“。在奥地利的认证过程约200个销售点。在修订后的法律reifendruckkontrollsysteme中该法国制造商是个“神秘顾客”工具的后入者。

该活动旨在继续加强和完善在轮胎动态市场环境的服务，为了满足客户的协调发展，也是米其林质量目标。该过程和集成的创新加强了在网上与消费者的沟通。而该工具的“神秘买卖”旨在研究在企业服务中发现薄弱环节而改进。在这里，训练有素的观察员会评价服务质量和明确标准。




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