轮胎销售,应该是每天里程跑最多的销售人员了。在大城市,轮胎销售经常从北五环跑到南五环,穿越整个城市就是为了掌握轮胎店的库存动态;如果在相对小一些的城市,划片管理的销售甚至为了及时掌握轮胎店库存状态在一天之内奔波多个城市。披星戴月上班去,万家灯火回家来几乎是所有轮胎销售每天的状态。
然而在轮胎店间奔波仅占销售们每天工作的一小部分,日常中轮胎销售的工作还有很多。而透过销售们琐碎又繁忙的日常工作和他们每天的喜悦忧愁,我们可以从另一个侧面洞察到轮胎市场近年来的真实行情。(以下相关人员均是化名)
上午最重要的就是订单核销
今天是周六,上午8点到公司已经成了惯例,毕竟8点半开例会要回报的情况等整理好。今天的例会中,我本周的订单数量全团队倒数第一,自查原因大概率是前期涨价门店囤货有点多,最近在清库存,所以没怎么订货。今天下午要去跑门店,看看有没有能帮上忙的地方。
开会的时候,经理还讲了最近轮胎厂正在拓展的网络服务,这些新政策都需要再传达给门店。不过今天上午,有两个门店老板过来谈临时库房的事,可以一起讲讲厂家最近的政策扶持。
最担心加订单却没有送货的车
散会之后去了库房,和库管核实有一批订单直到今天早上厂家才到货,下午才能安排发货,原本今天的物流没我的订单,加单还得再审批。我最担心的不是被物流师傅骂我“有货不早说”,而是害怕今天没有能送货的车。还好,有师傅能顺带帮我送货,千恩万谢,心里的石头落下来了,我一会儿只要再填个审批单就行了。
做买卖最想和最怕的都是搭人情
安排完早上的订单,两位门店老板也到了会议室。今天两位老板是过来谈租借库房的。两位老板的轮胎店要换地址,库存需要我代管两个月,之前和领导打了招呼,留了个空位免费给他们用。换新地址的话装修租金押金都不便宜,我这临时空出来的地儿就算借给他们用了,帮他们省点钱。两位老板挺高兴,积极配合我做了厂家新政策培训,愿意尝试新模式。销售拼的是长久生意,人情往往能换来回头客。
但是销售有时也怕人情债,收账的时候搭人情简直太要命了。今天上午,财务又催我清账期的事情了,有个门店已经拖延一个月没回款了,我催了但也没用,实在不行今天就再去门店跑一趟,当面催付款。搭人情要订单,所以对门店拖延付款常常睁一只眼闭一只眼,不催账也是为了方便门店资金周转。虽然大部分门店都能信守承诺,最多延期一两天就能付清货款,但是偶尔还是会有一些门店对于货款能拖就拖,这个时候就只能硬着头皮要账了。
要涨的时候常常感觉生意没那么好做了,以前有这个感觉的时候还是在2008年和2009年。不知道,这一次轮胎市场的生意转机会不会在今年出现。
没有午休的销售工作
公司有午休,但是销售没午休,刚吃完饭就直接开车去门店了。二三线城市不比一线城市,生意在一个城市里都做不完,小城市想要多赚钱,就得不断在周边拓展生意资源。从业十多年,从刚开始坐公交车跑同城门店,到现在开车去外市开拓新门店,每一条路都走了无数遍,补轮胎换轮胎卖轮胎已成为生活的一部分。
帮着门店卖轮胎才能增加订单
在别人眼里,经销商的销售就是忽悠门店买轮胎和收账。事实上,作为经销商的销售代表,日常工作要复杂得多,忽悠式销售只能让人上一次当,要保持长期业务,第一点就是真诚。每次拜访客户之前要先看清楚市场行情,每一次拜访都要充分交流。销售要带给商家整体市场行情、厂家扶持政策、新的营销理念、其他区域轮胎门店经验、产品行情、涨价预警等等一切能够帮助门店提高销售业绩的有用信息;而在每一次拜访结束,要准确知道每一家门店的销控数据,畅销规格,消费者的花纹偏好等反馈信息,方便调整销售策略。
一个合格的轮胎销售是可以有效帮助门店有效清库存,留回头客,但是真正可以做到这一点要至少花上十年时间。通过对市场,对销售的经验累积,才能逐步找出市场变化规律,告诉门店在当下卖哪一款轮胎,卖什么品牌轮胎,卖什么花纹轮胎,卖什么尺寸轮胎最赚钱,推出什么样的服务最能让车主重复消费,怎么寻找客户都是每次和门店老板、轮胎工必谈的内容,当然最不能少了告诉老板什么时候进货最划算。经销商的业务员,以辅助客户提升门店生意的第一要务。比如以前区域内做流动补胎的少,随着建议店主增加服务,门店也感觉到了这一业务的开展对于门店引流很重要。
拜访最后一家客户的时候,上午临时加的订单到店了,和客户一起收入库存,发现门店还是喜欢进低价轮胎。但是门店也发现了,今年涨价最多的也是这些低价轮胎,是时候和老板谈谈调整销售策略了。
下班不意味工作结束
回到公司的时候食堂早就关门了,整个公司只有库房的灯还亮着。没办法再和财务确定是否有新的货款到账。不过一会儿还可以去一下库房看看周一要下的订单有没有库存。下班不意味着工作的结束,而是在准备新的开始。
订单、清账、盯库存、盯发货、政策宣传、厂家沟通、跑市场、重点客户跟进,这是作为销售每天都需要循环往复,每天必须坚持的工作。虽然很忙,虽然很累,但正是因为这些琐碎繁复的工作才保障了轮胎销售链的稳定持久,也保障了今天和明天更好的生活。
夜里11点了,轮胎销售的工作终于告一段落了,终于可以回到宿舍睡觉了,而回家,那是每一个轮胎销售小长假才能实现的奢求。
(原创,责任编辑:晨晨)