对于轮胎店来说，积累的来客户是轮胎店可持续发展的重中之重。有的轮胎店别看装修、服务都不行，可总有车主登门拜访，生意络绎不绝。但有的门店，别看门头靓丽、装修豪华但门店冷冷清清。连个人都没有，这就很奇怪。这种情况在汽配城更加普遍，同样是轮胎店，可能这一排轮胎店就那一家轮胎店一天到晚老是有人，而其他轮胎店来电的车主却不是很多。

获客引流，紧抓新面孔

首先，轮胎店要想在前期做好生意，获客引流是必不可少的。就像所有店面都会开业大酬宾一样，刚开门这个条件是最容易吸引车主的。刚开门意味着有优惠，还意味着车主能够第一个体验新鲜的服务。在汽车后市场领域，轮胎店能够提供的服务还是很多的，并且新店开张必定会有很多活动，所以新店开张自然能够吸引尝鲜的车主。但是车主进入轮胎店并不代表车主会在店里消费，很可能看一眼就走了。所以轮胎店要适当准备些活动，比如满减活动，送些小礼品、服务等。这样就能给第一次来店的车主一个好印象。

福利都给新客户，不重视老客户

很多轮胎店都没有这个意识，现在随着互联网的深入，轮胎店的服务越来越重要。不光是当车主在店里享受服务时，在车主换完轮胎后也要及时电话回访，了解轮胎和服务等项目的反馈，适当为车主出谋划策。在养车和用车的方面也可以为车主提供建议，这样不仅可以提升车主对于轮胎店的印象，还能增加如燃油添加剂等汽车养护用品的销售。这对于轮胎店和车主来说都是非常有益的。

店大欺客，必然被唾弃

有些轮胎店乘着时代的春风，过得很好，拥有着巨量资源优势，就开始飘飘然。不但轮胎服务卖的贵，自以为高端，但其实高端的只有价格。对待车主一副爱来不来的态度，对于那些非豪车车主更是爱搭不理，自动就把那些普通车主归类为无价值客户。可是有钱人毕竟是少数，开豪车的能有多少来你的轮胎店。轮胎店大部分的收入都是来自这些普通车主。即使一条中端轮胎卖的便宜，但是一天有十个普通车主来换轮胎，但是可能开豪车的车主一个都没有。这样轮胎店就没有客单量，没有流水，轮胎都在仓库里积压，这样即使在标榜自己高端，多么赚钱，都是不能长久的。

专业服务，是核心力量

轮胎店终究是一个为车主提供服务的地方，服务是决定车主能否长期选择你的轮胎店的根本。当然，专业服务不单单是在轮胎等项目的操作上，而是从车主进入轮胎店开始就已经开始，了。从接待开始，就要让车主觉得轮胎店服务专业，安心，安全。这一点轮胎店应该向4S店学习，很多车主为啥喜欢去4S店换轮胎做保养，因为更加安心，安全，即便费用很昂贵。所以如果没有让车主没有安全感，那车主再来店的几率微乎其微。

轮胎店在现在的后市场环境里，面临的挑战很多，首先就是电商的冲击。轮胎的价格透明化让轮胎店很难在轮胎上获得利润，而服务则是面临着定价混乱的局面。尤其是补胎，这种低价竞争的形式严重的影响了市场的和谐发展。同时，忠实客户对于轮胎店也越来越重要，要想留住车主，把新客变成老客户。同时也要让新老客户一直觉得我的轮胎店是物美价廉的才行。

轮胎店应不应该低价促销？

A、应该

B、不应该

C、不知道

（责任编辑：Caite）