快要步入寒冬，最近，总是能听见有人说，生活好难，做轮胎更是难上加难确实，这两年，大家都不容易。外出的人少了，流动少了，轮胎生意不好做了，汽配城没有生意关门了......关门的比营着业的多，就像是一次大洗牌，我们要想在行业动荡中站稳脚步，还需要一些技巧！

众所周知，轮胎人是技术工人与服务人员的结合体，光做好轮胎的业务怕是不太行，脸上和嘴上的功夫也必须得了得才能赢得顾客。那么，我们在接待顾客的时候都可以用到哪些技巧呢，我们一起来看看吧~

1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜

每一位顾客来到轮胎店，都是想要换一条可接受的价格范围内的质量、性能方面最好的轮胎，不知轮胎，只要进店，每一个消费者都是这样的想法。那么，很少有私家车车主会想要去换一条/一套便宜的轮胎。但是，每一个人，都想要感到自己占了便宜，俗话说“有便宜不占是傻瓜”，就是这么个理。这也就可以解释，为什么轮胎店每逢有促销活动，降价或类似买三赠一的时候会激增销量。因为大家都认为自己占到了便宜。

当然，除了在合适的实际要搞促销活动之外，如何让顾客觉得占到了便宜呢？不把自己的利益放在第一位，向顾客推荐性价更高的轮胎；介绍清楚轮胎最近的销量趋势、口碑回馈；可以提供一些售后的服务，比如四轮定位、充气、空调消毒、增值保障等等，都可以让车主感觉自己占到了便宜。

2、没有不对的客户，只有不好的服务

顾客会有很多要求，尤其在轮胎店的顾客。因为没有人会在本来平稳行驶高高兴兴请往目的地却突然遭遇轮胎故障时还能开心地一如往常地来店消费，他们或许都带着某种情绪，所以，轮胎店必须用很贴心很优质的服务来使车主尽可能平复下心情，听进轮胎人给的推荐。而且，服务是轮胎的第一位，我想，各位看官都不能否认这个观点吧~只有在可以接受的范围内尽可能地满足车主的需求，才能留住顾客这位“上帝”的心。

3、卖什么不重要，重要的是怎么卖

举个例子，之前我们收到一条投诉，有个奔驰车主换了一条660的缺气保用高性能轮胎，评论区很多人都在不解，为什么高端的车要换一辆如此普通的轮胎。在小编看来，这个很好理解。建议车主更换原配的四位数轮胎和出售的便宜却高性能的轮胎，其实卖什么不重要，重要的是看你怎么卖！这个车主的原配轮胎出现的故障是被钉子刺破导致漏气无法使用，这个时候，车主一定会很介意这个点，那么，缺气保用是不是就能马上解决车主的这个顾虑呢？当然！同时，在这个事件中，我们如何推销这款产品呢——剩余三条轮胎还无需更换，此刻紧急的是换一条缺气保用以防下次再次类似情况，并且，换一条价格普通的缺气保用能够撑到四条轮胎同时更换，这不是一种很合理的想象嘛！我们这里暂且不讨论这条轮胎的质量或者车主的驾驶方法，只是说当时这个轮胎店的推荐方法一定是契合了车主的心理。

4、没有最好的产品，只有最合适的产品

还是上次这个例子，我们无法找出一款最好的轮胎，因为每条轮胎的性能都无法做到在每一个性能方面都做到最优。但是，有最合适的轮胎，把性能、价格都考虑到，店铺内可选择的范围就出来了。没有最好的产品，只有最合适的产品。要针对车主的需求，精准定位，不止轮胎需要，车主也需要。

5、没有人能拒绝热情与真诚

最后，服务人员的态度永远是重要的。我们经常说，吵架中的女生要的只是一个态度，顾客作为上帝，态度更是一个基层的要求，热情、真诚地推荐，适当与顾客交流，可以多达成一次交易，多交一个朋友，多一个好的口碑，甚至在行业不景气的时候，多一些活下去的机会。

以上就是小编总结的一些可以让车主乐呵呵的技巧，希望对您有所帮助~

（原创；责任编辑：W.Y.）