经常看到有轮胎店在吐槽车主,在车主嗜车如金、唠唠叨叨、讨价还价、换好反悔等时候,这些车主让轮胎店眉头紧锁,心中无语,不吐不快。哈哈,有些车主是挺烦人的,但是毕竟人家是消费者是顾客是上帝!所以有些毛病还是得忍啊!
尽管如此,也不只是有轮胎人吐槽车主的情况,车主也有想吐槽甚至害怕的轮胎店!比如下述几种轮胎店,小编反正是不敢去!
第一种 店铺陈旧混乱
要知道,轮胎店的外观就像人们穿的衣服,是否体面,看一眼便能清清楚楚。由于轮胎人干的都是体力活和技术活,天天在车上、轮胎上蹭来蹭去,不可能穿多么优雅得体的衣服,基本上都是休闲服或者工服,所以顾客不会从穿着方面去判断。但是店面就是脸面,店面是否整洁,拜访是否规整等等这些外在的表现就是给顾客留下的第一印象。下次有问题车主还想不想来,回去之后会不会推荐给朋友,在外观这一环节就能起到很大的作用。毕竟,没有人愿意和邋里邋遢的人做朋友,也就没有人愿意总是到一个乱七八糟的轮胎店维修爱车。
第二种 看利润瞎推荐
虽然就开店的目的来说,盈利赚钱是第一位的,但是有些轮胎人纯粹追求利益,给车主瞎推荐轮胎,这点也是不能容忍的!比如,给人家近七位数的车推荐一条二三百的杂牌轮胎,车主会愿意吗?请问您这是看不起谁呢?车主定会有这样的反感!此外,有些中低端的轮胎也会打上缺气保用的名头,比普通轮胎要贵上不少,但性能根本好不到哪里,这种情况轮胎人都清楚,利润高啊!于是一旦来了扎胎的车主,这种高利润的轮胎就要被推荐出去,扎扎实实地把这种轮胎带货成了“销量王者”......这种轮胎换一次就让人下头了,殃及的还有轮胎的品牌,以及你本人的店铺。这种看利润瞎推荐的轮胎店也就只能赚个一次性的快钱了......
第三种 员工抽烟随意
就小编本人来说,接受不了烟的味道,免不了有一些车主都有这样的情况。除去个人的接受范围不说,要知道轮胎属于易燃品,轮胎的很多原材料遇到高温的情况都会出现自燃,何况是带着火星的烟头!抽烟首先对自己的身体有害处,其次给别人带来二手烟的危害,更为严重的是,在轮胎店抽烟简直是不把大家的生面放在眼里!这样不负责任的轮胎店谁还敢来啊!
第四种 产品品牌混乱
有些轮胎店进货没有规划,哪种轮胎卖完了都不知道,等到车主有需要的时候才发现没货了,于是紧急给人家推荐了一条“备胎”,这才去满上自己的仓库......品牌意识不强,听到别人推荐什么就进什么,没有自己的认识与判断。各种品牌,各种产品摆放在一起,没有规划,等到找轮胎的时候在一头钻进轮胎堆里找。车主等了半天,早已经不耐烦了......
第五种 账面管理混乱
结账的时候也能看出一个轮胎店的水平,现在用手机支付还好,在之前用现金支付的时候,有些轮胎店把钱扔到了随意的一个抽屉里,或者随手装到了口袋里,连个账本都没有......到了年底经销商开始收账的时候,这种轮胎店早已记不清这一笔笔钱花在哪些地方了。于是就有可能成了法院上的某一个被告......车主购买的轮胎尚在三包期内,轮胎店早已关门,轮胎人早已下落不明。这样的情况,谁不害怕!
以上这几种轮胎店,会使人产生抗拒的心理。咱们既然是做生意,那就把每一笔做得清清楚楚,做得干干净净的!当然,看过这篇文章的轮胎人肯定都不会再存在这样的问题的,您说对吧~
(原创;责任编辑:W.Y.)