现在一个网购泛滥的时代，各行各业都有网购的身影，而对于轮胎这个大家伙，也没逃脱，网店一开，直接压榨了轮胎店的生意。而轮胎店要想长久伫立就得有稳定的客户。
那么轮胎店首先想到的是不是降价促销等手段来吸引顾客，任何以降价促销作为唯一手段来吸引客户的轮胎店是必死无疑的。买轮胎的客户在买轮胎时，产品是一方面，在产品无差别的情况下，服务，服务的质量就变成了重中之重。
用户体验尤为重要，用户体验的核心和本质就是研究人在特定场景下的思维模式和行为模式，然后顺应和利用它。
就拿比较成功的米其林的案例来说，为运输行业带来新理念。
有这样一项调查，欧洲运输公司的运营成本中，最高的两项分别是员工薪金占28%，燃料消耗占27%，购买轮胎的成本只占2%。
米其林为运输公司带来“车队解决方案”，由他们告诉客户如何选择、购买、储藏轮胎，如何得到刻沟、翻新轮胎的服务，从而帮助运输企业在不增加轮胎购买成本的同时，最大限度地延长轮胎使用寿命，提高效率。Pete Selleck说：“我们在与运输公司接触时，会为他们算一笔成本账，在成本不变的前提下，使用什么样的轮胎能节省燃油，延长轮胎使用寿命。”
米其林就做到了想客户所想，及客户所及，在他们需要轮胎产品时，给予他们最敲到好处的建议，不光是产品质量，产品服务也要跟上，给予用户好的用户体验。
实体轮胎店可以提供的周边服务包括车辆油液水的快速检测，刹车盘片更换，美容洗车等等，是线上无法提供的。而相对轮胎价格的透明，周边配件的利润就诱人多了。
在可以为客户提供优良的用户体验以及全面的服务之后，主营业务即轮胎业务，吸引客户到店，并留下好的用户体验，那么稳定的枯源将会源源不断得到收益。
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