人人都说生意难做，不赚钱。可同样是卖轮胎也是有赚有赔的，这是为什么呢？同样的市场，同样的产品，其实有时候只不过是在一些小细节上多加留心，注意说话的技巧。同样的意思不同的说话有时候产生的结果是天壤之别，就看你会说不会说。
1、赞美顾客
“看人下菜碟”是中国流传已久的行走江湖的铁律。一看，哇，那个人满身名牌，开的跑车。另一个不过是个普通的轿车罢了，穿的也是不怎么样。经济情况一看便分高下。对那个开跑车的热情询问，对车更是大加赞美。而另一个就被晾在一边了，他心里会怎么想。且不说那个开跑车的会不会买，反正被晾在一边的客户肯定转身就走了。什么店啊，狗眼看人低的，心里肯定在骂里。所以说“不对比，就没有伤害”，到店都是客，别为了想象中的客人把真正的客人赶出门外。
2、记住客户的喜好，尤其是回头客
来换过胎第二次又到来店里里来洗车或者补胎的客户肯定是对店里的服务比较认可的。记住客户的喜好和习惯，能在最短的时间里找到客户需要的产品，不进帮客户节省了时间，而且让客户感觉到专业和重视。轮胎哪家的都一样，但不一样的是员工的工作态度和说话的技巧。
人人都渴望被尊重，记住那些常来常往顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法。所以，请记住顾客的名字。
3、一定要给客户留面子
我见过很多销售人员，顾客一进门就什么最贵推什么。是，卖的越贵的东西提成越高。可客户也得量力而行，明明不需要那么昂贵的东西。往往买不起的顾客就会说：“买个家常的就行，用不了那么贵的”。人家说的也是实话啊，可销售人员不依不饶的当面就让顾客下不来台。“不就是没钱买不起嘛，说的那么好听”。顾客丢了面子，走人就算是轻的啦，对于好面子的免不了一场争吵。
这样的销售人员我就很不理解，要想说服顾客购买你推荐的产品，必须使他们保住面子。每个人都很珍惜自己的面子，无论大人或小孩，无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”你的顾客，这才是最高明也是最受尊重的营销技巧。请记住，给你的顾客一个好的夸赞、一个好的名声会使他们更加乐意购买你推荐的产品。
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