为什么同样在一条街上,同样都是轮胎店,同样拥有充满活力的90后员工,同样折扣力度的促销活动,而顾客却没有选择你的轮胎店进行消费?据相关数据显示,98%的顾客只选择了2%的门店消费,这也就是所谓的“旺铺”,你觉得这是偶然吗?
答案是:绝非如此!你知道吗?
也许你的轮胎店和店员在某一方面只比竞争对手差那么一点点,但也就是这可怕的“一点点”却严重影响了轮胎店的销售业绩,下面一起来看看吸引门店附近客流的铁定律。
NO1:影响定律
轮胎店的影响力直接决定顾客是否选择进入轮胎店里消费。各位店长、店员当你们作为一名普通消费者逛街时,路过一家轮胎店,是什么影响你走进这家店?又是什么影响你做出购买轮胎的决定?
比如一张充满动感的图片吸引你走进这家轮胎店,轮胎店的橱窗里为您个性定制的汽车spa也吸引你进店逛逛,这就是影响定律。
轮胎店借鉴:所以,我们的轮胎店不管是平时还是在有促销活动时,都要充分利用音、像、图、字、色等因素,影响行人,以吸引顾客进店来消费。
NO2:口碑定律
对于轮胎店而言,金胎银胎不如顾客的口碑,世界上最好的推销员就是顾客自己了,店员磨破嘴皮子给顾客推荐哪个轮胎有什么性能,也不如顾客一句“这个轮胎真的特别棒!”这就是口碑定律,店长、店员维护好轮胎店的口碑,你的客源、顾客的转介绍率自然会是直线上升的。
门店借鉴:店长平时要多注重店员轮胎专业知识的提升以及向顾客推荐轮胎时切实从顾客本身的实际情况出发,与他的爱车相结合。
过硬的轮胎专业知识和恰当的联合销售,再加上好的服务态度,轮胎店的口碑自然就传播出去了。
NO3:分类定律
其实每个轮胎店的顾客都可以根据年龄、职业进行分类,这样,轮胎店就可以针对不同的活动对不同的人群进行有针对性的宣传和推荐,例如年轻的顾客比较爱玩,尝试与自己改装,对轮胎的要求也是酷炫。而年长的人则更偏重于轮胎性能的优越程度,这样也可以适当减少店员的工作量。
门店借鉴:现在几乎所有轮胎店都有自己的会员维护,门店可以对已经消费过的顾客做好分类,进行有针对性的客户维护,从而提高回头率。
NO4:利益定律
“天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”诱之以利仍然是行之有效的吸客定律。此利并非仅指“价格的让利”!更多是由塑造顾客的认知价值点来吸引客流,如店铺的价值、轮胎产品的价值、轮胎品牌的价值等。
门店借鉴:在这一点上,我们要把利益分为两个概念来理解,一是利益,二是利益点。这样就能很好利用利益的定律,利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是更为持久的,是以后才能享受的。而且对以后是更有好处的。
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