很多轮胎店生意不好时,喜欢怨天尤人。店里一直死气沉沉,店员每天不是“观天相”,就是看手机,亦或日常撩妹,缺乏应有的朝气,顾客从窗外走过第一印象便是,这家轮胎店生意好差,店员好闲,不能进,不敢进,就此不断恶性循环,生意越来越差。所以,当生意不好时,一定有它的原因,你所认为的理所当然,不必理会的细枝末节,很可能就是潜在的问题,遇到危机时,少一些抱怨,看看自己到底做到了多少?
轮胎摆放
轮胎产品摆放可是一门大学问,爆款第一眼就能看到,最好是当下的热门轮胎产品(不要是少数人或者自己认为的“热门”商品),廉价冲销量款则要往两边放,在顾客随手可及的位置,这样给顾客一种做实惠生意的感觉,产品摆放整体要凸显大而全,给顾客一种到这来啥都有,不必跑别家的感觉,但同时必须要有足够的”待客空间”,让顾客方便浏览轮胎产品,感官舒适。
客户维护
有的人说轮胎的使用周期太久,顾客进店周期更长,客户的维护基本无从谈起,说不定早就忘了,其实不然,一旦出问题都会找过来,而且不管过多久都记得清清楚楚,所以说,客户的心理周期是很短的,他注重这条轮胎带来的服务和感受,进而也会对轮胎店进行评分,所以要打起十二分的精神,对客户进行分层,潜在客户重点开发,售中客户贴心对待,售后客户及时处理问题,让顾客来一次就感觉“没白来”,一个顾客一个顾客的抓,一单一单的维护关系,轮胎店生意越不好,就越不能放弃服务。
发现并解决问题
很多时候,我们所谓的“细枝末节”,在顾客那里就是能进入和不能进入的轮胎店的区别。在店里生意差的时候,不妨去生意好的轮胎店去看看,是如何经营的,盘点周边门店比较受顾客欢迎的促销活动,进而参照自己的活动类型进行改进,知己知彼,才能百战不殆。
轮胎店生意不好时。少一些抱怨,从小事做起,相信一点一滴的力量!
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