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顾客进门就喊贵,教你几招这么应对
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2016-10-27)          

轮胎价格基本已经明了,线下和线上也差不了几块钱,每条轮胎能赚200都属于祖上积了阴德,或者今天是良辰吉日,时运大顺,赶紧借着好兆头去买注彩票,说不定能中个几百万的……闲话不多说,尽管现在的轮胎销售属于“贴底飞行”,但顾客进门,听完价格,还是会无一例外的喊贵:“怎么能这么贵呢?”“你确定你说的是一条的价格?”“不可能,你肯定在跟我开玩笑,哪有这么贵的。”此时轮胎人的内心都是泪奔泪奔再泪奔。

不管轮胎销售心里的感觉是怎么样的,顾客喊贵了,这就是该采取销售策略的信号。需要把顾客从贵的心态,引导到不贵,然后再成功买单,在这里确立优先原则,当顾客喊贵的时候,不要跟顾客辩论,一辩就错,一辩就走,一辩之后这个锅你就背定了。

但凡嘴上说轮胎贵的顾客,基本上有三点可以确定

有购买需求

对轮胎也算有点认识,以前购买过的几率非常大 

有一定的购买力

所以,这种顾客如果拿下来,基本80%都会买单,最后会被发展成为忠诚型客户也未可知。下面来说几种常用策略以供参考。

价值拓展

正如您所说,这款轮胎是有点小贵,但是话又说回来了,这条轮胎质量这么好,够您安全的跑多少路,中间能省多少钱,轮胎好,就是在帮您省更多的钱。

这种处理办法,重点是在将轮胎的金钱价值转移到使用价值上来,最后再回到顾客比较敏感的金钱价值上来,让他们明白贵是有原因的,也是有价值的。

借力打力

先生,您觉得这条轮胎贵,那肯定有它贵的道理,您不妨详细听我给您介绍一下,您不买也没关系,方便您和其他产品比较的时候,心里有个底。

90%的顾客对于轮胎不会非常了解,在便宜和贵之间,没有真正的概念,所以,我们需要给消费者一个定义“贵”轮胎的标准,让他心服口服去接受“贵有所值”的轮胎。

完美搭配

是的,先生,我们这条轮胎确实挺贵的,可是您这辆车都好几十万呢,好马配好鞍,您配一条这种轮胎才能让您这辆车更加有面儿,不是吗。要不就跟那种几万块的车真没什么区别了。

抓住顾客的心理,在现在汽车是人的脸面的组成部分,借助车来推销往往有意想不到的效果。

顺势而为

您觉得我们家这条轮胎贵,也没关系,我们家还有很多款轮胎待您选择,您看看这一款,一定包您满意……

顾客说贵多半是一种习惯,特别是刚进门的顾客,可是这位销售人员可没把顾客的一句口头禅当成玩笑,而是认真地跟顾客讨论您要什么样的产品,我们家什么都有。这样的说法反而让顾客有点不好意思了,因为他就是随便一说,店员却当成真的了。

 

 

 

 

 

 (责任编辑:elliot)

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