必须承认的是，卖轮胎不是一个特定客户群的生意，来的都是客，雅俗皆可，只要进了店门的，就得赶紧招呼着，事实上，客户也分三六九等，划分的依据不是客户身份或者财力，仅仅是自己内心衡量的一种划分，像亲戚朋友这个类别，就会显得有点尴尬，不做他们的生意吧，会显得非常不近人情，有生意都不做，傻啊？但做了他们生意，于情于份会要有情理上的“折扣”甚至是免费，对得起他们，就会对不起自己，真是纠结的一件事情。
对于陌生人，则相对从容得多，能成交就会成交，想打折，想便宜，至少得说服我，让我觉得不吃亏，或者让我觉得心情愉悦，都是可以的，总之，你得要有付出，毕竟，我们只是生意关系，我们不涉及爱恨情仇，有来有往，互惠，才是生意嘛。
对于亲人，关键在于那一层隔不开的血缘关系，七大姑八大姨，小叔子小舅子，这些人最喜欢来照顾你的生意，当然，目的也是各不相同，有的真心是想来看看你的轮胎店，顺便在你这里换个胎，结账的时候一分不少，顺便给你一些鼓励，让你觉得有亲人的支持真好，但也有一些让你觉得很难堪，“你看孩子他舅这么实诚，一分不少的朝我要钱呢！”“哎呦，你是不知道，上次去那谁那换胎去，你看那奸商样儿，一点都不给便宜，真是六亲不认啊，气死我了都，下次再也不去了！”这类亲戚，估计也就只能呵呵了。
对于朋友，好朋友就像冬日里的太阳,照在身上暖暖的很贴心。坏朋友就是一把锋利的尖刀,何时在背后刺向你都不知情。在轮胎生意里也是这样，好的朋友，更多的是支持，是在一起吃苦，在背后默默的付出，不要求回报，他们来你的店里真的只是为了照顾你的生意，而不好的朋友，有一些必然的套路，来到店里，先是增加一下感情，继而吹嘘一下你近来的发展，顺便希望你可以免费或者更多的折扣，最后以介绍更多的朋友来为结尾，整体功利性非常强，事后回想起，真是字字皆有所指，一个多余的字都没有。
所以，无论对于亲人还是朋友，他们都属于轮胎人心里很难分类的顾客，每个人心里都有自己的一把标尺，也有自己的处事办法，只是切莫让关系领导了生意！
（本文由轮胎商业原创，转载请注明出处，责任编辑：elliot）
