轮胎是易损件,风险大核保难。然而就有公司甘愿冒着这样一个“风险”,推出了被媒体称之为“轮胎意外险”的新服务。
这个公司就是途虎养车。2015年,途虎养车平台联合众安保险推出了国内首款“轮胎意外险”,向购买途虎轮胎并在途虎安装服务合作门店接受轮胎安装服务的用户免费赠送轮胎保险,保险期限一年,在一年内购买的途虎轮胎出现了鼓包或爆胎现象,均能够轻松获得快速赔付,让车主们能够享受到多重安心保障。
途虎的轮胎意外险是在常规保险外的一种专为轮胎定制的保险,填补了几种常用车险外的轮胎保险空档。当用户购买了途虎轮胎后,如若在一年内遭遇到爆胎或者鼓包现象时,第一时间内致电众安保险客服,或者通过众安保险微信公众号进行在线报案,拍摄现场照片保存妥当,上传到众安保险微信公众号,申请快速理赔服务。客户的申请获得审核通过后,相应额度的途虎抵用券将会被快速发放到客户的途虎账户内。这些抵用券可以在购买途虎产品和服务时用于抵扣现金。
就轮胎营销创新模式和售后服务来看,途虎养车此举无疑给自己开创了一个很好的局面。通过轮胎险吸引更多的消费者成为途虎养车的新客源,这种营销与服务的新模式很值得借鉴。
一方面,途虎养车得到了很好的宣传。现在轮胎市场竞争那么大,实体店也在积极应对电商平台的冲击,加上本身电商平台的路就走的戚戚威威,而途虎养车推出的“轮胎险”解了消费者的后顾之忧,很好的打响了途虎养车的企业品牌效力,对途虎养车更加的信赖。
另一方面,消费者购买轮胎得到了更多的售后保障。电商模式的痛点在于,车主对平台上的门店毫无信任感,同时平台上的门店又缺少为自己背书的信誉度。途虎养车推出的轮胎险正好填补了消费者心中对电商平台的不信任感,明文标榜,我们出售出去的轮胎,我们会为这个轮胎负责,有产品质量问题及时予以处理,使广大消费者的权益得到有效保障,消费者也会更有意愿去途虎养车购买轮胎。
目前轮胎市场竞争这么大,不管是实体零售店还是电商平台都在寻求新的突破,途虎养车正在这股风潮中向前挺近,而我们也在此呼吁,消费者买轮胎的售后保障体系需要被完善,
如若有更多的保险企业都对此认可,并有更多轮胎企业愿意以投保“责任险”的形式来为更多车主提供“轮胎消费”保障,届时轮胎市场定会掀起一浪新的消费革命。
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