因为同行业的竞争和为了吸引顾客的注意,许多轮胎店一度把自家的轮胎价格往下压。如果像轮胎一条街这样的竞争环境下,许多店主更是不要利润的低销甚至在做亏本买卖。但这样有些车主还会跟你还价!轮胎不像眼镜成本低,属于暴利。像眼镜一条街的那种环境下跟店主对半砍价,人家还是有的赚的。但是轮胎要是对半砍,那你还不如拿刀砍了我。
一、额外营销
像乘用车这种轮胎薄利的情况下但由于轮胎的特殊本质很难还会有回头客,所以现在轮胎店一般都会有额外的车服务。比如洗车、动平衡、轮胎定位、上油、补胎等等。说到服务跟你的态度和细节是挂钩的。
二、换位思考
技术可以的情况下,顾客更注重的是服务。同理价格合理的情况下,一家饭店整体环境和老板的态度给你一种很舒服的感觉,你在没有更好的选择情况下,下意识的还会来这家。人的心里一般都会有依赖性,尤其是在面对选择的情况下,更会偏向之前去过的。
三、理智推荐
相信大家都是轮胎业内老司机,通过看什么价位的车,就可以看出车主心里可以接受的什么价位的轮胎。再结合通常车主注重耐磨和舒适等几个方面,推荐给车主心里可能性认为性价比最高的轮胎。别反复强调强行推销,因为大家都不喜欢被人强迫的感觉,尤其是作为消费者的位置。
四、细节不一样,才能脱颖而出
这里推荐一些小细节,有些轮胎店可能会有专门的凳子可以供顾客洗车,修车时的等待。但你可以再多准备些瓜子,花生,薄荷糖。现在普遍智能手机的情况下顾客等待期间多会玩手机,把店里无限密码设置在显眼的地方(网速太慢不建议),饮水机一次性水杯一定要有的,旁边摆些免费的咖啡奶茶粉供顾客冲饮,毕竟人占到一点小便宜的时候心里都会很舒服。
其实中国餐饮方面的服务做得已经算很完善了,可以参考比如海底捞这样的餐饮服务行业。
当然做这些的前提店面环境要干净。第一印象分往往可以决定很多东西。如果你只是为了养家糊口,能让日子过得下去。那么和轮胎一条街大多数店保持一样就好。但我相信每个人都希望赚的更多,那就要做出相应的改变。轮胎各类品牌已经饱和的情况下,那只有通过改变不同的服务模式,凸显出自己。特色服务模式下,再多的轮胎店也埋没不住你的光芒。
(原创 责任编辑:CARR W)