对轮胎店来说,快速的辨别顾客说的话才能更有效的完成销售。总结一些轮胎店日常销售中的四大谎言,以抛砖引玉引以为戒。
谎言一:选条轮胎,质量好就行。
这是我们轮胎店最长见的谎言之一,顾客要质量好的轮胎,如果你推荐米其林顾客反过来说:有便宜点的吗。顾客要性能高的产品,你推荐倍耐力顾客同样问:有便宜点的吗。在顾客眼里,无论怎样物美价廉就好,只是单纯的质量好远远不够!
顾客1:老板帮我选条轮胎,我要:实用耐磨价格便宜的!
顾客2:老板帮我选条轮胎,我要:重载抗造价格便宜的!
顾客3:老板帮我选条轮胎,我要:省油美观价格便宜的!
顾客4:老板帮我选条轮胎,我要:性能好安全价格便宜的!
顾客的谎言要能听懂,顾客的心里要猜得透。
谎言二:对面家的比你便宜。
这也是轮胎店最常见的谎言之一。你给顾客介绍产品然后报价,顾客听完价格直接反应就是:对面店里比你便宜。这不过是顾客想要迫使你降价使用的一种手段而已,即使对面轮胎店真比你家便宜又怎样?他卖他的你卖你的!千万别去理会价格战,面对竞争最好的处理方法就是不参与竞争。开轮胎店,管好自己就行了。
谎言三:便宜点帮你推广。
这是顾客压迫你降价所使用的一个诱饵,顾客试图以给你介绍更多顾客为诱饵使自己得到更大的优惠。不少轮胎店或觉得顾客说的有道理,甚至愿意降价但这其实就是一种谈判。人,就是这么有意思,有时候愿意为了无关的事情去影响太多现在要解决的事情。轻易的给产品降价也使顾客认为,你的轮胎产品有不少利润。
谎言四:这次没买成,下次再合作。
这种话听多了就习惯了,一开始可能还在傻傻的等下次的合作。经历多了彻底明白,这句话就是欺负傻子。这次问东问西聊了半天都不买你的,下次能来找你?还是坚持自己这次,不要去相信别人给你描述的未来!
(原创;责任编辑:Maggie Jia)