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综合新闻
轮胎店们应该如何做生意
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2018-11-07)          


很多轮胎店老板总埋怨为什么自己的店里老是生意不好,客流量少,卖着轮胎越来越吃力,轮胎生意看起来真是越来越难做!天下其实并没有难做的生意,只有不会做的生意只要思想不滑坡,方法总比困难多!





1)环境分析毫无疑问,没有进店量的一个重要原因是我们的店面。老板们要自问:1.你的门头有让顾客进店的欲望吗?2.你的店面环境顾客是否喜欢?3.你的海报设计、产品陈列是否让顾客有看的兴趣?4.指引展示是否清晰,顾客能否很方便地找到想要的货品? (2)产品分析 这也是经常困扰大家的一个问题,究竟顾客需要的是什么样的产品?1.我们有没有可以让周边顾客喜欢的产品?2.如何找到不同时间点顾客需要的产品?3.如何找到不同顾客需要的不同产品?4.如何与周边的店面形成产品的差异化?

 (3)顾客分析 :老板们需要问自己这样几个问题:1.你知道店面的顾客类型是什么吗?2.他们多长时间光顾一次你的店面?3.他们平均在店面的销售金额是多少?4.知不知道他们为什么来你的店面买轮胎等?5.你和他们是朋友吗?

4)员工分析: 这个问题也是老板们需要特别关注的:1.员工是否适合目前的销售环境,是否称职?2.他们懂不懂营销或者促销?3.员工需要什么技能才能在店面经营中帮助店面提升进店量?


发现了影响进店量的问题,那么老板们究竟该怎么做呢?要进行深入地研究才能找到解决问题的办法。

1)研究顾客:可以通过几个方面研究店面顾客消费行为,进而找到解决方案:1.统计每天路过店面的顾客数量以及进店的数量,算出进店率;然后自己在自家门前多走几次,看看有什么理由能够吸引自己进店,估计会有发现。2.顾客调查,询问进店顾客他们进店的理由:便利、实惠、时尚、新款、品质、档次、服务、售后等等,进而了解本店(品牌)在当地车主心中的影响力。3.营销活动总结。每次营销活动,要统计出多少顾客来店面,通知到顾客的比是多少,以及每种营销活动的比率,以后就知道那个营销活动更容易吸引顾客进店。4.老顾客有多少?也就是回头率,店面这样的顾客占比多不多?如果不多,那就多下功夫在这个方面,一定是投入少见效快的。


 (2)研究产品: 店面销售过程中,除了店员的服务态度以外,另一个吸引顾客进店的重要因素就是产品。1.店面的产品定位对不对,是不是适合顾客的购买需求?这个可以通过进店量与顾客成交的比率来计算一下,比率高说明产品应该是很对路的。2.价格也是影响顾客成交和进店的要素。由于竞争激烈,各轮胎店都打折促销,其实价格都差不多,那就要在服务技巧上下功夫,给顾客带来更多的价值和差异化的服务。

3)研究市场 :这个要研究市场的大势,比如品牌影响力、产品价位段、顾客购买习惯、区域销售特点等,通过细心研究,就能知道本地市场可以走的路和制定自己的执行方案。这个主要是用心,知道别人的优缺点,利用自己的优势,做市场的差异化。

 (4)研究团队: 这个是从内部找原因,主要表现在:1.公司或店面有没有懂营销或者促销的人?这在很大程度上影响店面的进店量。2.有没有会组织活动的人?一个活动如果组织得不好,顾客感觉会很差,吸引顾客进店的效果自然也不好。


做什么那么已经知道了,怎么做也有办法了,那么如何保证执行到位哪?这就需要监督来实现。建议可以从这几个方面考虑:


1)方案定位 做方案的目的是什么?带来进店量和成交率。那该如何做?

1.一次营销一类顾客:不要盲目地让每位顾客都参加每个营销活动,要精准的定位,让该来的人来。2.量身定做具体的内容:给一个他们参与的理由:省钱、学知识、占便宜、交朋友等。3.方法:最好可以改变一下过去的习惯,不要只发单页和路演等,可否使用微信、二维码、智能机等来完成方案的推广。


2)人员执行 让员工执行目前是最痛苦的事,因为不习惯。个人的建议是:1.谈顾客感兴趣的生话题,顾客没有兴趣活动是成功不了的。2.让员工通过智能终端邀约顾客,最好是告诉顾客邀约那些顾客、与顾客说什么。要做精细化和差异化。3.每位员工的邀约效果都要登记,可适当给予一定奖励。 (3)效果评估 建议评估从两个方面考虑:1.是否成为粉丝?让顾客进店的首要任务是圈人,交朋友是大事。2.有没有产生销售?也就是有钱赚吗?这就要求员工有很强的销售能力!


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