市场渠道
近日,双星轮胎首家省级营销服务中心在安徽省合肥市成立,搭建起了双星轮胎与客户沟通的新平台,为客户提供更快、更便捷的支持和服务。
安徽营销服务中心以“满足客户需求,提高客户满意度”为目标,从产品、渠道、售后等方面细化职责,设立专项主管经理,加强品牌推广、渠道建设和售后服务,促进市场网络和服务质量的优化升级。该中心加强与客户沟通,积极走访了解客户需求,主动帮助解决问题,真正做到“应急措施不过夜,根治措施不过周”。如,针对代理商提出需要加强业务员培训的要求,该中心迅速推出集中培训和结对子帮扶等多种培训形式进行传帮带,提高了代理商业务团队营销水平,赢得了客户赞誉。
安徽营销服务中心积极建立用户档案信息库,调研分析市场,疏通网络渠道,对不同区域、路况、代理商,制定不同的营销方案,既激发了现有客户的销售积极性、吸引了新客户的加盟,又掌握了全省市场行情。如,该中心业务员徐敏峰与代理商王经理一起分析市场,认真研究当地路况、车队等信息,优化调整网络布局,激发了王经理的干劲,提振了他在本地区做强双星轮胎的信心,销量目标较去年翻了4倍。目前,安徽市场得到重新优化开发,近一个多月来,销量大幅提升。
安徽省营销服务中心的成功建立,是双星轮胎通过重新布局市场,建立健全营销服务网络,实现营销服务新模式的转型,为双星轮胎在全国筹建30个省级营销服务中心树立了样板经验