在讲轮胎新零售之前,先讲讲新零售。2016年马云在阿里云栖大会上提出了“新零售”这个新名词,然后“新零售”就变成了风口上的猪,彻底地飞了起来。那些曾经信誓旦旦要颠覆传统行业的人,开始回归传统走到线下。于是“无人超市”应运而生,京东也豪言开百万便利店,开遍中国所有乡村。两年过去了,“无人超市”很多地方还是只闻其名不见其身,而那要开遍中国所有乡村的京东便利店也没有门庭若市,跟普通的便利店看起来没有什么区别。
从这两年看,所谓的“新零售”企业更多地热衷于炒作而非修炼基础,害怕业界没有了他们的声音,整天想着如何给VC讲好听的故事,哪有什么心思研究顾客。
每一次这种“颠覆行业”的口号都是杀伤力极大的,几乎遍及各行各业。作为传统的不能再传统的轮胎行业,同样跟了“新零售”的风。
相较于传统零售,新零售最重要的变化就是线上线下打通融合(至于什么全渠道、去中心化、全场景体验升级这些都是属于偷换概念),说白了就是以前网上可以买的东西现在线下实体店也能买到。在这里我们不禁要问,在网上能购买到的轮胎,难道在线下买不到吗?很多在线下能购买到的轮胎,在网上可不一定买得到吧?
轮胎智能云库,相信这个概念很多人还比较陌生,但是实质就是线上下单,然后有专门人通过云库取货,送货上门安装服务,达到线上线下相融合。要想把这个新零售做大,就必须大量在全国建仓,各地配备专业的物流以及安装服务团队。也许从企业拿货轮胎的价格低了,但是加上建仓、物流和上门服务,这个成本无法估量。另外还有仓储的管理成本,整个渠道人员的管理成本……目前来看这种云库模式,也仅能在小范围内小打小闹一下。
这种新零售就是上下游(经销商和零售商)通吃,在延伸一点,有一天干脆自己去生产轮胎,把工厂也吃了(即使不自己生产,也搞个品牌让工厂代工),如此看来,就你一家企业做轮胎生意算了。
正在搞轮胎“新零售”的企业,基本上原则就是跳过渠道直接帮企业把轮胎卖给车主,可是自己为什么不想想,这样的话你自己不就变成了渠道商,只不过你同时扮演了经销商和零售商双重角色,而且这种经营模式“low”到很容易被复制,根本没什么创新,还不如当下一些轮胎企业在线销售自己的轮胎,然后在线下实体服务点安装这样的生意模式靠谱。
现在的消费者,既想要网络的便利和便宜的价格,又想要实体店的体验和服务,更想要有品质的产品。这种既注重品质也注重体验,既看重价格更看重价值的消费观念和消费需求,就被很多人称之为“消费升级”。但是在我眼里这就是典型的“臭不要脸”。很多企业正式利用顾客的占便宜心理,搞一套“新零售”,比如轮胎租赁、轮胎免费更换等。
轮胎租赁:
轮胎租着用,听起来好新奇。实际操作起来有点像共享单车,但是又不能像共享单车那样很容易普及开来,因为你不可能把轮胎摆满大街小巷,让顾客随时需要随时租赁。顾客只能通过特定的地方租用特定的轮胎,然后按照使用里程缴纳一定的费用。
局限性显而易见,轮胎有那么多品牌,那么多花纹,那么多规格,你总不能把每一个品牌,花纹、规格都准备一份。那么如何让顾客能够被动选择你为他准备的轮胎呢,就只能是低价勾引,只能通过让顾客占便宜的方式来引导其选择特定的轮胎,而非选择自己想要的轮胎。一旦有一天这种便宜占不到了,顾客也就悄然离去了。而企业这一边唯一能做的就是不断烧钱,赔钱,最终就像那些尸横遍野的共享单车,被顾客无情地抛弃。
另外轮胎使用起来要比共享单车废的多,几十吨重的卡车在租了轮胎使用之后不知道结果会怎么样?下一个车主租赁该轮胎的时候安全能否保证?目前轮胎租赁也只能仅限于小区域,小范围,根本无大范围开展起来。并且目前也仅限于商用车轮胎,还没有一家企业敢搞乘用车轮胎租赁业务,不然一定会赔得吐血。
轮胎免费更换
看起来就十分诱人,具体实施办法是第一套轮胎花钱购买,之后在一定期限内,轮胎免费更换新的。但是这些都是有条件的,加盟的车主必须遵循平台的指定的条条框框。这个轮胎免费更换并不是轮胎企业做出来的,也不是轮胎经销商做出来,而是一个互联网信息平台做出来的。该平台就是一个货主和货车司机的信息共享平台,然后又融合了加油站、维修、保险、甚至包括轮胎回收等,形成了一个大的产业链。免费轮胎是为了激起货车司机注册加盟的兴趣。该平台的具体盈利模式尚未可知,但是如果该平台的免费轮胎合理并且可持续,这不免要为广大卡客车轮胎店捏一把汗。车主都去使用免费轮胎了,谁还买你店里的啊?不过也希望这个平台真的能一直轮胎免费下去,毕竟为广大车主带来了天大的福利。
2018年很多“新零售”企业大多仍处于“烧钱换市场”的阶段,最终在资本寒冬中纷纷倒下,一场热闹之后,只留下一地鸡毛,让人惋惜。但是留给后来人的经验还是值得学习的。
1、烧钱难以烧出未来,除了资本输血,自身还必须具备一定的造血功能;
2、精细化运营决定成败,新零售要求电商、货源、物流、供应链、服务等环节都需要大量投入,但是回报效果在短期内基本无法实现。
轮胎在传统零售了几十年之后,“电商”疯狂兴起,但是并没有能颠覆传统轮胎行业。现在“新零售”强势杀出,颠覆传统轮胎销售不知道最后会不会只能是一场“意淫”罢了。
(原创,责任编辑:Jeff)