在车辆的行驶安全中，轮胎的使用和质量问题越来越得到大家的重视，在315临近之际，车质网发布了2018年轮胎投诉分析报告。2018年共接到轮胎投诉2243起，较去年同期增长24.81%，其中涉及故障数2,338个，涉及轮胎品牌30余个。同期，有10家轮胎企业受理消费者投诉并做出回复，投诉回复数为1,808个，厂家回复率为77.3%。
轮胎投诉数量
通过条形图我们可以看出，除了2016年接收到集体投诉出现意外以外，自2016年至2018年，轮胎投诉整体呈现的是增长趋势，车主对于轮胎使用安全的重视度正在逐渐加强。
轮胎投诉分布区域
从地区分布来看，2018年全国31个省市直辖市均出现轮胎问题投诉，其中山东、江苏两省分列前两名，且投诉量均达到200宗以上。从反映的质量问题来看，故障问题均主要集中在轮胎开裂、起皮及鼓包方面，其中轮胎开裂无疑成为投诉最为集中的故障点。
国别轮胎投诉占比
轮胎厂家会根据各车企提出的实际需求，针对不同车型、不同用途，提供相应的配套轮胎产品。纵观目前国内市场中众多品牌车型，2018年自主品牌车辆的轮胎投诉问题最多，799宗投诉占到了总量的37.3%。除此之外，美系、法系品牌车辆轮胎问题投诉量位于第二第三，分别达到了444宗及341宗。
首次故障公里数
结合车辆行驶里程来看，2018年有70.5%的轮胎问题出现在车辆行驶30,000公里以内，其中10,000公里以内出现问题的投诉量达610宗，占比达28.5%。综上所述，2018年轮胎投诉数据或代表了目前部分产品质量现状，如何提升产品耐用性，可能成为今后轮胎品牌认真思考的问题之一。
故障名称top5
开裂鼓包无疑是遭遇投诉的重灾区。实际上，轮胎开裂及鼓包等问题并非不可避免，但基于部分车企可能会向轮胎企业提出降低滚动阻力、降低重量等需求，轮胎耐用性或多或少会受到一定影响。此外，此外开裂鼓包也有可能是车主自身原因造成，由于对于轮胎知识不懂，贸然投诉。
投诉与回复
数据显示，2018年受理并回复车质网投诉的轮胎企业共10家，与2017年持平。其中，大部分轮胎企业2018年投诉处理态度积极，甚至一些轮胎企业回复率均达到90%以上。
我们紧接着看2018年在轮胎商业投诉网的数据分析。
轮胎投诉的排行和轮胎的销量有着直接的联系，投诉较多的是普利司通，而投诉问题较多的仍旧是开裂。
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