近日，在网上看到这样一张公函，内容是龙口市汽修行业工会告知所有自带汽车配件的客户：凡是以后有自带配件到店的，一律恕不接待。

咋回事？不挣钱了，竟然要拒客户于千里之外！

但仔细一看才发现，是自带配件的客户，并不是指所有的客户。何为自带配件？自带配件客户为何这么不受欢迎？这还要从自带配件的危害说起。

随着轮胎等汽车配件产品入驻网购平台，越来越多的人为了图便宜，开始选择在线上购买轮胎等汽车配件产品。正因为消费者采用了网购这种方式，这也让广大汽修店及轮胎专营店衍生出了一个奇特的现象：就是客户将自己买的轮胎或者配件带过来，店里负责安装。

在此之前对这些自带配件的客户还是比较欢迎的，但随着客户自带配件出现的问题越来越多，让这些店主彻底放弃了这一赚钱方式。

自带轮胎的危害

就拿汽车上唯一与地面接触的轮胎来说，轮胎的重要性想必很多人都应该知道。而正是这么一件关乎性命的汽车部件，却被很多车主当成儿戏，为了图便宜，千方百计找那些“便宜”的轮胎产品。而这也仿佛打开了潘多拉魔盒，灾难由此开始。

1、2017年2月，广西南宁一轮胎店在给轮胎充气的过程中，意外发生爆炸，最终造成轮胎店一人当场死亡，车主受重伤昏迷被紧急送往医院。

事后，从轮胎店主沈女士了解到：轮胎是车主在网上买完后自己带来的，店里只是负责安装，之所以会发生爆炸，很可能是由于轮胎本身质量不行。

2、2018年6月，一车主自己购买轮胎后在轮胎店安装，随后驾车在高速上行驶，仅仅几个小时后发生爆胎情况，还好无人员伤亡，随后在轮胎店和轮胎销售处商讨赔偿时遭遇扯皮现象。

3、2018年7月4日，在江苏宜兴的一家轮胎店发生了轮胎爆炸事件，据悉此次轮胎爆炸事件是因店主在安装车主自带轮胎过程中，进行轮胎充气环节中发生的爆炸事故，造成更换轮胎的师傅当场重伤。发生爆炸的轮胎是车主在非正规渠道购买的。

……

为何坚决抵制？

对车主负责

很多车主其实并不怎么懂轮胎，只是单纯为了便宜而购买，轮胎店处于挣钱的目的有时也会去安装。但要记住，车主买的轮胎产品质量参差不齐，有可能商家装完后，车主开到半路就会爆炸，这是对车主的生命安全的不负责。因此，作为店主，发现问题要及时告知客户，避免出现安全问题。

从侧面讲，这也是提高服务的一种手段，让客户能更加信任你，这样才能给店里带来更多生意。

对店里员工负责

从事轮胎行业的人都知道，拆装轮胎堪比“排雷”，稍有不慎，就会丢掉小命。有些正品轮胎因为使用不当或者其他因素，在更换的时候还有可能爆炸，更不要说这些“来历不明”的轮胎，因为没有质量保证，随时爆炸的几率会大大提升。

去年轮胎商业统计到的60多起轮胎爆胎致人死伤事件中，很大一部分就是因为是客户自带轮胎造成的。所以，店家坚决拒绝自带轮胎的客户，也是合情合理的。

避免发生纠纷

另外还有一个原因，就是避免与客户发生纠纷。这是因为客户买的轮胎，品质有好有坏，安装后不知道什么时候就会出现问题，而客户常常会以为是轮胎店安装的问题。这样一来，就会引发很多不必要的纠纷。

因此，对于自带轮胎的客户，要坚决拒绝提供服务，除了保证车主与店主的生命安全外，还能有效避免很多纠纷，相比更换自带轮胎赚的那点辛苦钱，显然这样做会更“划算”一些！

（原创，责任编辑：LI MING）

投票：

如果你是一名轮胎店主，你会给自带轮胎的客户服务么？

A:会，生意难做，要赚钱

B:不会，太危险了

C:不确定，需要先对轮胎进行检查，发现问题坚决不装。