在轮胎行业产品同质化、轮胎店竞争激烈的背景下，轮胎企业拼服务、拼营销已成为业内共识。特别是在直接面对客户的销售员第一线，怎样提升品牌形象、提高客户体验度已然成为提升轮胎品牌的关键因素。

 

一：主动招揽客户

坐等客户上门的方式早已落伍，要想获得更多的客户，轮胎店必须学会主动出击，通过各种优惠活动吸引客户进店，只有客户进店，才有机会让客户选择你。在客户进店购买轮胎时，要能迅速的解释出该轮胎的性能及优势。并根据客户需求向客户推荐相对应的轮胎产品。

 

 

 

二：轮胎产品多样化

轮胎店产品要多样化，要有符合不同消费者需求的轮胎，有的车主可能追求静音舒适的轮胎，而有的追求刺激，还有的追求排水性能好的轮胎，所以要针对不同客户介绍不同性能的轮胎，当然，在这之前，首先要做到对每款轮胎产品性能都能熟记于心。

 

 

三：做好售后服务

有时候消费者在买完轮胎后会因为某些问题找上轮胎店，或者因为每个人对产品的期待有所不同，在产品使用过程中会产生不愉快的体验，如果我们能够将这种不愉快的体验通过用户反馈的渠道来加以改善，那么产品的发展势必会走向一个更好的路线。

我们做轮胎生意的就是为消费者服务的。假如我们忽略他们的感受，一味地闭门造车，这样如果不能从根本上解决用户的使用烦恼，我们的产品也将失去用户的信赖，就不会有回头客，导致客户流失。

 

在轮胎市场竞争越来越激烈的情况下，提升客户的体验度和好感度已经变得尤为重要，也是轮胎企业应该重视起来。

 

（责任编辑：lei）