现在的轮胎店生意不太好做,轮胎行业竞争激烈使很多轮胎店不得不寻找新的发展方向,新的经营模式。免费也逐渐成为不少轮胎店最后的杀手锏。
一般的轮胎店都有一些免费项目来招揽顾客,比如轮胎安全检查、轮胎补气等。轮胎店之所以免费是因为想从小的项目入手,给车主更好的服务。但也有不少轮胎店明码标价,轮胎安全检查5块,测轮胎气压及充气5块。看到如此收费,不少车主表示:就检查一下轮胎还收费?
如果轮胎店给车主免费,是轮胎店的情分;如果收费也是本分,请车主不要以为免费的轮胎安全检查是理所应当。轮胎安全检查,一名普通轮胎工检查四条轮胎,起码也要十分钟;加上使用轮胎店的工具,占用轮胎店的空间,这些难道不值5块钱吗?但因为现下轮胎行业竞争激烈不少轮胎店免费只为招揽更多顾客。
越是如此,越有顾客得寸进尺。前两天听身边的轮胎工朋友讲起来一件很气愤的事情,一位宝马车主到轮胎店让轮胎工把四条轮胎胎压检测以下,气压不足的补上。轮胎工朋友照做,临走轮胎工跟宝马车主说收费10元,宝马车主很气氛,大声嚷起来说:就这么检测一下,你还收费,你这是乱收费。轮胎工解释说,店里有规定都是如此。宝马车主接着说:那你给我拿俩气门嘴,那个东西很便宜的,你不能再给我要钱了。所有事情一旦免费,会使车主觉得这些项目本来成本就不高。甚至会让客户认为轮胎行业水很深,轮胎店各种项目都很赚钱,如此一来,得不偿失。
当然不同的轮胎店对免费服务这事有自己的见解,但是无论轮胎店如何做,都希望车主理解。千万别把免费认为理所应当,希望车主对轮胎人多点理解。
(原创;责任编辑:Maggie)