比赛主题：提升服务品质；增强店面赢利能力
比赛项目：轮胎店车辆技术服务技能-初赛
比赛主办方：米其林乘用车团队
比赛地址：北京米其林驰加店（北苑店）
参赛方：米其林驰加店（轮胎技术师）
比赛时间2013年9月22日；雨
话不多说，轮胎商业网先带领大家参看下比赛场地。毫发必争的精细服务大赛马上开始（文字是对其上面图片的说明）。
比赛现场已经隔离开来，比赛开始前，不经允许是不可以进入比赛场地的。并且米其林特意邀请了非本区域的员工作为裁判，更加客观公正。
这个驰加店共有10个工位，可以洗车，装饰，车轮的所有服务，部分内饰商品，制动刹车，机油电池的服务。共有22名员工，布局非常工整。
主办方：米其林的营销团队-米其林赛场主管刘培经理
现场支持：米其林驰加店（北苑店）-中心经理徐俊先生
参赛各方：北京赛区此次共有12名选手参加角逐
以上代表是来自北京天佑香雪的邵星和来自北京鑫和易通的张东，小伙子做事非常细心，对比赛很有信心，已经准备了很长时间。不过高手云集的比赛决不可掉以轻心。
这次比赛最终会有两家店面胜出（有奖金和证书）参加北方区域的比赛。然后是全国各地驰加店的比赛，决出总冠军。
[--newpage--]
比赛项目:共设有四个科目进行比赛；轮胎拆换，31项查车，机油更新，刹车替换。
其实整体的比赛分为两节，上半场是室内的笔试部分，大约20-40分钟的纸面知识问答；下半场是现场实地操作；现场操作中，裁判有计时秒表，可以精确到0.01秒。当裁判宣布开始，则计时启动。最后选手技术服务完毕，收好工具，清洁车辆，升起车窗，锁好车门，把钥匙交给裁判并通知裁判完毕，计时停止。非常的精细和专业。
下面我们采集了几个场景和大家分享：
拆装轮胎前，检查并记录轮胎的所有细节，从外到内，两侧胎侧，轮辋和气门嘴和平衡块。由于裁判就在旁边，能感觉到丝丝的压力和紧张的气氛。但是大家都在训练有素的忙碌中，一点儿也不慌张。非常精细！！！
另外一组比赛的参赛队，小伙子非常熟练和认真。程序非常一致，步骤几乎看不出差异！这就是米其林！这就是服务的力量！
这是小伙子邵星的查车百宝箱-里面放置了所有用到的工具，干净整齐，总处于良好状态，查车前依然检查工具是否齐全！
这是来自北京的选手张东在有条不紊的检车车辆并记录数据参数，其表格的设计非常细致！是挑高服务效率的法宝！
选手都要用手电细心检查车辆的每条轮胎使用状况，任何的瑕疵都不会放过。所以来过米其林驰加店的客户尽可放心使用！
从轮胎的花纹，有无偏磨，气压，规格，生产日期，到气门嘴的使用状况，轮辋的状态和刹车部件是否良好都进行十分细心的检测和记录！
车辆行驶使用的前后左右各种灯光信号灯，一个也不放过。有些司机很忙可能没有时间来检查，或者很不方便。在这里尽可安心坐下来享受服务（稍后有休息大厅的介绍啊！）
车辆的内部各种消耗品一应检查，包括电瓶，制动液，机油，玻璃水等等。当然也包括雨刷器的使用情况！这就是服务的品质！
比赛告一段落，裁判就会对每一个选手在技术服务中需要提高的地方和非常优秀的地方进行点评；虽然大家经过训练，但是可以从裁判的评论中找到需要提高的地方。不仅是速度，更重要的是服务质量。并最终以时间来打分。
对记录的每一个细节进行更精细的点评和建议。精益求精-这是米其林的性格。图片中的美女也是来自米其林的驰加店的啊
.
另一组的比赛结束，同业接收裁判的精细点评。小伙子很虚心的学习着。心想这次比赛能胜出吗？哈哈
我们把镜头推近，看看这神秘的”31项“车辆检查服务都是什么内容。
最终由总裁判宣告最终的胜出的选手，他们将代表北京赛区参加整体米其林北方驰加店的半决赛。祝福他们走得更远！
[--newpage--]
接下来，我们参观介绍下这个引领中国轮胎店未来之路的布局和设计。对大家的轮胎生意一定很有帮助！预备。。。开始！
这是干净整齐的前台的接待区域，非常的舒服和专业！
功能齐全，但是一点儿也不凌乱；有促销，指引，POS机，联系卡，促销单，用户表等等。
各种油品和制动部件整齐充足，可以满足各种车辆的需求，并且真的很干净，一点没有油腻和灰尘的感觉！
提供给来电客人休息和使用的联网电脑区，非常好的感觉。
精细和精美的轮胎陈列，并且背景来介绍驰加店和驰加项目的未来和发展。让人觉得在这里消费，值！（这里通常不会有更多的价格打折活动）
非常干净整齐的洗手间，我想有些餐厅可能都没有这么好的”洗手间“，呵呵
店里前面的液晶屏幕在安静得播放着米其林公司的产品介绍和优越的驾乘体验！
如此精妙的设计！他们把轮胎放置在工位间的分割樑下面，高效利用空间，又容易取拿！
陈列非常专业和详细的部分车饰商品。很干净，信息也很清楚！
这个小铁笼子是干嘛用的？大家猜猜。
答案在文章最后.
服务中的客户可以坐在这里舒服的休息，并且有免费的杂志和饮料提供啊！
这里是比赛的吊旗和店面服务区的天花管道，很清晰可靠。有电路，气路，消防，照明等等。其实店里的设计是很复杂的！
其实店里有很多有心思的设计和布局，包括他们是如何运营的？赢利收入情况怎么样？如何处理客户和厂家的关系等等。以后一定会带给大家更多的学习和观赏！
对了那个小铁笼子是充气使用的安全笼，你猜对了吗？
这就是驰加，这就是精细，这就是服务，这就是米其林！
