轮胎店老板们，你们有没有遇到过只逛不买的客户？或者只是应付我们一句：“哦，我只是随便看看”的尴尬经历？每个进店的客户都是我们潜在的客户，那么，与客户交谈的第一句话就显得格外重要。

让我猜猜你的第一句话会说什么：
“先生，你需要什么样的胎，我帮你介绍下？”
“你想换什么价位的胎呢？”
“请问有什么可以帮你的嘛”
或者“来了老弟，我们店xx胎现在搞活动呢，很超值哦”

一个轮胎店或者4s店给消费者的第一印象往往很重要，进店一句话可以这么说：“你好，欢迎光临xx轮胎店”，加深客户对你家品牌印象，还要在看门头是否高大上，店内是否干净，你卖的轮胎品牌是否值得信任，是否值得购买，最重要的一点是服务方面是否有保障等等，如果这些都给客户带来好的感觉，距离成交也就不远了。

好的销售方法是成交的一半，如何找准时机接上话又不受客户排挤达到成交呢？首先就得分析客户。一般都分为两种：

一类是：主动型顾客，这是轮胎店或4s店最常见也是最容易成交的一类客户，会直接说给我来条米其林xx轮胎或者玛吉斯VS5轮胎，直接就可以成交；

而第二类是：沉默型顾客，不知道自己买什么胎。这时如果你问“先生，请问有什么可以帮你的吗？”那就给顾客带来一定的压力，致使顾客“先随便看看”。在顾客浏览几分钟后，寻找时机下手。

正确接近顾客的开场可以采用以下几种方法：

“先生，您很有眼光，这是今年米其林刚推出的一款xx轮胎，无论是在静音还是操控性能方面都会出色······”(采用赞美的方式接近顾客)

“先生，我们这款xx轮胎卖得非常的好，我来帮您介绍一下该轮胎······”(单刀直入，开门见山)

“先生，您好，这款是我们店最畅销的轮胎产品，你看它的花纹......!”

当然，你还可以借势探寻需求，“请问先生，你是需要静音舒适的轮胎还是SUV轮胎呢？”然后就可以深入的了解顾客需求，并进一步针对顾客需求进行介绍。基本上就实现了第一次“破冰”。

成交之后对客户的回访也是必不可少的一部分，想法留下顾客的信息，对客户进行定期回访，也可以当做是对自家轮胎店一个口碑宣传，能更好的推荐适合顾客的产品给顾客，更利于成交。

顾客进店的必备话语，你学到了吗？

（责任编辑：lei）