在中国有大几十万的轮胎店,走在大街上你会发现隔一段距离就有一家轮胎店,且每个轮胎店都有各自的特色,门店有大有小、门面各异,轮胎商业圈很繁华,人流量大,但是,实际也仅有一部分好轮胎店屹立不倒,生意越做越好,而有些差轮胎店则不规范,生意不见起色。对于消费者来说,什么才是好轮胎店和差轮胎店呢?
一、门头
一个好的门头会给你的轮胎店加分,跟你的轮胎生意直接挂钩,好轮胎店给顾客留下的印象是:门头是品牌形象店;环境整洁;陈列整齐;服务态度好;统一服装;有免费wifi;服务价格合理;售后服务等等。这些轮胎店往往生意火爆,顾客络绎不绝。
差轮胎店的印象是:店面较小;没有知名度的品牌门头;店内环境脏乱;没有统一工服;服务态度不好;陈列一塌糊涂;价格较贵等等,往往会给你的轮胎店大打折扣,即使你的技术再好,再优惠也不足以引起顾客信任,轮胎生意也会越做越差。
二、轮胎质量
其次在产品上,好的轮胎店售卖的都是知名大品牌(米其林、马牌、朝阳等等),轮胎质量有保证;而那些差轮胎店售卖的都是些不知名的小品牌(众恒轮胎、小李补胎、福明轮胎店等等),像一些自营的小众轮胎品牌,轮胎质量没法保证,不少都是从不知名的渠道进货,水货、假货居多。
三:团队规划
好的轮胎店会对店面工作进行目标及模块化管理,日计划、周计划、月度计划、年计划非常周密和详实,同时对各个阶段如何完成销售目标都有相应的举措和方案。差的轮胎店不会对店面工作进行规划,完全都是杂乱无章,面对客户投诉或轮胎质量问题时,不知如何解决,搞成一潭死水。
四:工作状态
好轮胎店的工作员工状态都是保持高度的激情,在工作中不断获得乐趣,能够坚持到最后一刻;差的轮胎店的员工都是“三分钟热度”,跳得很高,但持续性、抗挫力和耐力都很缺乏,为了挣钱而挣钱。
五、售后服务
售后服务是消费者选择品牌的一个重要依据。好轮胎店的售后体系相对比较完善,如果是轮胎质量问题,为了自己品牌影响力会对消费者进行一定的补偿,而不会一味的推脱,这也是消费者喜欢购买知名品牌的原因;而那些差轮胎店并不会因轮胎质量问题而买单,秉持卖出去概不负责的态度。
轮胎商圈中太多太多,来了又去,去了又来,不断更迭,好轮胎店继续生意红红火火,差轮胎店生意越做越差,究根其因到底在哪里呢?你遇到过哪些好/坏轮胎店?差在哪里?