当前，来自全国各地支援武汉的物资正源源不断地运往武汉，在疫情面前，时间就是生命，每一个运送物资的车辆都在和时间赛跑。

2020年1月31日下午5点20分，知轮科技400—8890—999紧急救援电话突然想起。一辆从深圳开往武汉为火神山医院运送呼吸机等医疗器械的粤BJT941牌照的重型卡车，在快要到达目的地时，车辆的拖轮出现了故障，被困在在武汉市蔡甸区知音湖大道附近无法行进，司机徐运生在紧急情况下，拨打了知轮科技救援热线。接到救援电话后，知轮科技立即联系附近门店出车救援。

下午5点30分，距离故障车辆比较近的武汉汉阳奓山好运轮胎门店老板娘姚翔迅速派出车辆进行救援。但是武汉市实行了交通管制，出车路上交通情况十分复杂，眼看着就要耽误救援时间。知轮科技工作人员、轮胎店救援车经过反复协调，并与当地110和公安局及时进行联系，迅速开通一条快捷通道，救援车火速驰援故障车辆。

下午6点，救援车到达施救现场。

下午6点20分，故障车辆轮胎更换完毕，重新出发！

整个救援行动从发起到完成，只用了1个小时！知轮科技和武汉汉阳奓山好运轮胎店用最快的速度，有效地保障了医疗器械准时运达武汉火神山医院，为抗击疫情争取到了宝贵时间！

在救援现场，我们听到了由衷的感谢和为武汉加油的呐喊，这一刻所有的轮胎人都是湖北运输线上的守护者和中国“抗疫”斗争的坚定支持者。

疫情肆虐，武汉物资告急！

作为湖北输送救援物资的一员，卡车司机罗师傅在疫情发生后义无反顾的驾驶川AV2062牌照重型卡车，将药品原材料等救援物资从四川绵阳送到湖北武汉。

1月30日晚8点50分左右，当罗师傅驾车行驶到湖北宜都市杨溪坳附近时，车辆载重轮轮胎突发爆胎。这辆满载武汉疫情所需药物原材料的重型卡车被迫停在国道上，无法继续前行。

但是正值春节假期加上疫情严峻，周边所有的轮胎店，汽修厂都已停止营业，更何况已经是夜晚，谁能及时赶来救援？罗师傅急的团团转，他深知这批药物需要尽快送到武汉加工成药品，这是武汉人民的救命药，片刻都不能耽误，于是不断向自己认识的轮胎店求助。

这时，其中一个做轮胎的朋友为罗师傅推荐了知轮车服，罗师傅只能抱着试一试的态度登录了知轮车服微信小程序，发起了移动救援呼叫。

没想到的是，罗师傅刚刚发起移动救援呼叫，当时附近多家门店迅速反应并接单，可是接单的门店却因为封路，隔离等种种原因无法到达现场救援，这让罗师傅心中刚刚燃起的希望又缓缓灭了下去。最后，罗师傅拨打了知轮车服400—8890—999紧急救援电话。当电话那边的声音响起，罗师傅心中的石头总算落了地。

时间就是生命，疫情就是命令。知轮科技值班总经理在了解到罗师傅的困难后快速组建了由客服、线下、产品及运营等团队组成的行动小组，远程多方联络事故发生地附近100公里内的几十家轮胎救援门店及服务车。

但是，多家轮胎店虽然答应可以救援，依然因为封路、隔离等种种原因无法到达现场。知轮科技服务人员针对当时情况迅速作出决断：扩大联络范围，并将联络门店扩大到中策渠道下面的门店。

就这样经过不断地联络和反复协调，终于位于宜都的蔡波师傅答应出车救援，但当时已经凌晨2点左右，距离车辆爆胎已经过去了5个多小时。

为了帮助救援车辆快速到达事故地点，知轮科技的工作人员积极与当地110和公安局进行联系协调，帮助蔡波师傅顺利通过两道关卡，终于在凌晨2点40分左右，蔡波师傅开着服务车顺利到达现场。

当罗师傅看到前来救援自己的蔡波师傅时非常感动，他表示：“非常感谢能来救援我的兄弟！”

经过1小时的施工，蔡波师傅为故障车辆更换了轮胎。凌晨3:30分，罗师傅的物资运输车辆顺利启动继续上路，奔向武汉。

6个多小时，百公里范围搜索救援，面对封路、隔离等重重困难，知轮车服和广大轮胎店上演了轮胎版的“飓风营救”。为了尽最大力量援助湖北，知轮科技此次免费为罗师傅提供了救援服务，并自行支付了1000元的救援费用。

后来谈到知轮车服，罗师傅感概万千：“当我需要救援时，是知轮车服的工作人员一晚上没有睡觉，一直陪着我。非常感谢知轮科技，也感谢大晚上来救援我的轮胎店兄弟，有你们的保障，我们的道路更平坦！”

轮胎商业在此提醒：全国范围内凡前往湖北省及在湖北省内，为各级政府部门、正规医疗机构、公益团队运输救援物资的车辆，如发生轮胎故障，需要轮胎相关的紧急救援服务，只要通过知轮车服微信小程序或知轮车服司机版APP发起救援的订单，或直接拨打400-8890-999电话，均可获得免费就近派车救援（含出车费），知轮车服将7×24小时为您提供服务。

轮胎商业呼吁广大轮胎店和知轮科技一起，共同守卫湖北运输“大动脉”，和全国人民一起打赢这场没有硝烟的抗”疫“战争。

（原创，责任编辑：Jeff）