疫情肆虐，

湖北物资告急！

2020年1月30日晚8点50分左右，卡车司机罗师傅正驾驶川AV2062牌照重型卡车将药品原材料等救援物资运往湖北，当行驶到湖北宜都市杨溪坳附近时，车辆载重轮轮胎突发爆胎，无法继续前行。

多方求助无果后，罗师傅拨打了知轮车服400-8890-999紧急救援电话。知轮科技工作人员接到电话后快速组建了行动小组，远程多方联络事故发生地附近100公里内的几十家轮胎救援门店及服务车，并将联络门店扩大到中策渠道下面的门店。经过不断地联络和反复协调，最终位于宜都的蔡波师傅出车救援，为故障车辆更换了轮胎。凌晨3:30分，罗师傅的物资运输车辆顺利启动继续上路。

为了尽最大力量援助湖北，知轮科技此次免费为罗师傅提供了救援服务，并支付了1000元的救援费用。

为什么平时只要一两个小时就能解决的救援却用了6个小时？

为什么平时在几十公里范围内就能完成的事要扩大到百公里的范围搜索？

带着这些疑问让我们把时间拉回到2020年1月30日的晚上，在接到罗师傅的紧急救援电话后。知轮车服值班经理迅速行动，组建了由客服、线下、产品及运营等团队组成的行动小组。

情况紧急，时间就是生命，行动小组成员迅速行动，一部分人员快速调取附近店铺资料，一部分人员根据资料开始给各个店铺打电话联系。

几百个电话打出去了，收到的反馈信息却是封路，被隔离无法实施救援。有些店铺直接挂了电话，有些店铺答应了但又因为一些原因无法到达现场。

一次次联系救援失败之后，也让知轮工作人员的内心更加急切和不安。相关领导决定继续扩大搜索范围，延伸到中策渠道下面的门店，未接电话的门店发短信联系，对各个网点一个一个的落实。只要车能在一两个小时到达，直接发车，白去也要发，费用知轮负责，一定不让出车人吃亏。

知轮工作人员不惜一切代价，一定要在今晚帮罗师傅把车修好，把轮胎换好，保证武汉救援物资顺利抵达。

功夫不负苦心人，凌晨两点左右，位于宜都的蔡波师傅答应出车救援，但是一个新的困难又摆在了知轮工作人员面前，由于疫情严峻，多处道路都进行了封闭隔离，蔡波师傅的救援车很难快速及时到达。

绝对不能再耽误哪怕一分钟的宝贵时间，知轮工作人员迅速积极与当地110和公安局进行联系协调，帮助蔡波师傅顺利通过两道关卡，终于在凌晨2点40分左右，蔡波师傅的服务车顺利到达现场。

经过1小时的施工，蔡波师傅为故障车辆更换了轮胎。凌晨3:30分，罗师傅的物资运输车辆顺利启动继续上路，奔向武汉。

面对着疫情导致的隔离、封路、停工等重重困难，知轮车服历时6小时，经过百公里范围搜索救援，成功上演了一出轮胎版的《飓风救援》。

在整个救援过程中，知轮车服的领导全程参与，时时询问救援进展，直到救援完成。有些知轮工作人员孩子发着高烧，依然参与救援没有丝毫懈怠，在他们的心中只有一个信念：那就是一定要和时间赛跑，和病毒赛跑，保证湖北运输“大动脉”一路畅通。

轮胎商业在此提醒：凡前往湖北省及在湖北省内，为各级政府部门、正规医疗机构、公益团队运输救援物资的车辆，如发生轮胎故障，需要轮胎相关的紧急救援服务，只要通过知轮车服微信小程序或知轮车服司机版APP发起救援的订单，或直接拨打400-8890-999电话，均可获得免费就近派车救援（含出车费），知轮车服将7×24小时为您提供服务。

为了更好地为湖北助力，知轮科技目前已经联合武汉物流协会、京东物流、福田e家APP、货车宝、卡车之家，全面开展为全国各地向湖北地区运输物资和支援的车辆免费提供轮胎救援服务。

轮胎商业也呼吁广大轮胎店和知轮科技一起，共同守卫湖北运输“大动脉”，和全国人民一起打赢这场没有硝烟的抗”疫“战争。

(原创，责任编辑：Jeff)