对于轮胎店主来说，如何快速成单是一大难题，尤其是那些老客户，或者嫌贵，只是在店里转一圈就走了的客户，白白流失的客流量让轮胎店主头大，应对这些现象见招拆招！

问题一老客户是否有额外优惠

分析：20%的老客户创造80%的效益，老客户千万不能得罪。当老客户提出优惠的时候，绝对不能直接拒绝。有些轮胎店主会说“您是老客户更应该知道产品的价格，真的不能再低了!”这样就把老客户给打击了，老客户就会想：“我来这么多次了，这点钱还不给我优惠?”直接驳了老客户的面子。

应对：首先要把面子给老客户，让老客户感觉到我们的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对xx品牌轮胎的支持与认可，能服务您我也感到很荣幸，这样吧，如果你不介意的话，下次有优惠或者赠品活动的时候，我们会给你预留一份名额”。

问题二我再考虑一下看看

分析：首先我们不能说：“别考虑了，这么优惠还不定啊！”强烈的拒绝会让客户对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把客户的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在客户手里，而我们的优势是轮胎产品，因此我们要让客户充分了解该款轮胎。

应对：周期分解法，例如：“美女，您想想看，一条轮胎才800块，而且xx轮胎品牌在品质及服务都是一流的，我们承诺半年内有问题随时更换，很多老客户用了两三年一点问题都没有，算下来一天才花二块钱左右，绝对的物有所值。”

问题三质量会不会有什么问题

分析：一些轮胎店主 面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们xx品牌已经是上市公司了，已经做了25年……”但是客户问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少店主就接不下去了。

 应对：先问客户：“先生/女士，您以前是不是有买过质量不是很好的轮胎啊？”客户一般会说：“有。”轮胎店主则可追问一句：“是什么牌子的啊?”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX牌子的轮胎，怎么怎么样，气死我了。”

但当顾客回答“没有”的时候，轮胎店主又该如何应对呢？这时，应该先夸客户，然后说自己的事情：“先生/女士，您真是太幸运了，没有遇到质量不好的情况，我有遇到过这样的情况。我19年的时候买了XX牌子的轮胎怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到客户。

最后再说：“所以我现在很注重轮胎产品的质量问题，虽然我现在成为了行业里面的卖家，但是我不卖东西的时候也是消费者，而且还被质量差的产品折腾过，所以我经过专业的了解后选择售卖这个轮胎品牌，不卖其他轮胎品牌，就是因为该品牌的产品质量好。”

问题四你家轮胎好贵啊

分析：所有的消费者心理都一样，买某件产品，不管是多少钱都会嫌这产品贵，不用担心。

应对：可以说我们店不能给你最低的价格，我宁愿为价格解释一辈子；我只能给你最高的品质，也不愿为质量道歉一辈子。其次可以说，虽然我们店轮胎价格高，但品质有保障啊。如果单纯为了追求利润，完全可以通过降低成本达到快消的目的，但我们认为只有完美的品质，才是我们店最值得骄傲的！

问题五认识老板，要求再优惠

分析：其实客户说认识老板，她就真的认识吗？其实很大一部分人并不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。对待这类人，一定不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

应对：可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，您也知道现在做生意也不容易，您来我们店里买轮胎这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！但是价格确实是最优惠的了。”就可以了。

有时候，轮胎店主和消费者之间其实大都是心理战术。你说到他心里去了，自然而然就会成交了，没有卖不出去的产品，只有不会说话的人，以上几点不妨试一下。

（责任编辑：lei）