近日，中国轮胎投诉网收到了一条轮胎店主投诉。事情经过如下：

2020年5月17日昌先生的轮胎店迎来了一位老顾客车主杨先生，杨先生与2019年4月27日在本店购买四条优科豪马215/60R16 花纹A349轮胎。轮胎DOT编号分别是：OVFIYYY4518.OVFIYYY2918.OVFYYYI2818.JMFIYYY0118。2020年5月车主杨先生发现四条轮胎同时出现严重沟裂于是到本店要求鉴定理赔，本店受理杨先生的投诉，检测发现车辆行驶9000多公里，四条轮胎气压均在2.4左右，轮胎没有修补，没有偏磨。

由于顾客是外地车辆，优科豪马轮胎在昌先生所在地区没有代理商，无法及时解决车主问题，所以昌先生给顾客优先跟换四条同规格普利司通轮胎，后经其他渠道朋友找上海优科豪马轮胎有限公司鉴定，但优科豪马公司鉴定结果为轮胎非品质问题，拒赔。

从图片中可以看到，车主使用了1年的轮胎出现了明显的沟槽龟裂。但厂家出具的鉴定结果给出的结论却是：轮胎作为橡胶制品，在使用过程中受到的使用条件会造成胎面变形及老化，会导致轮胎沟槽龟裂的现象，此现象不属于轮胎的品质问题。

真实案例二：

2020年5月7日，轮胎商业投诉网站，接到了这样一起投诉。投诉对象是优科豪马轮胎，投诉的原因是轮胎开裂，车主投诉的轮胎是优科豪马的E70。轮胎生产日期为2019年第22周，距今不过一年时间。但图片中明显看到轮胎开裂严重，且4条轮胎都出现了类似情况。

5月7日，由东风日产4S店将车主轮胎照片传到轮胎厂家，5月10厂家出报告轮胎由外因所致厂家不负责。车主表示自己购车不到一年，行驶6895km，整车保养新净，店家检修员也没发现任何使用问题，四条胎爆裂厂家仅凭照片就如此处理，实在无法另人接受！

真实案例三：

车主杨女士于2019年3月19日在辽宁某4S店购买一汽丰田RV4荣放，原配优科豪马轮胎的生产日期为2018年第36周。2019年8月26日晚上六点左右，车正常驶在阜锦高速上，车速100km/h。轮胎突然爆裂，随即车辆失控。事发时车辆总行驶历程8100公里，幸亏司机有20年驾车经验才未造成重大事故发生，否则后果不堪设想。

因轮胎在质保期内突然爆胎，杨女士便联系了上海优克豪马销售总公司，希望优科豪马公司就轮胎爆胎给出解释。优科豪马技术服务部人员称：杨女士轮胎爆胎是由于轮胎在低气压状态下行驶造成的，导致低气压的原因是轮胎硬碰硬刮，且这种原因造成的轮胎事故轮胎企业不予赔付。可杨女士认为自家新车，自购买就十分爱惜并未剐蹭，即使轮胎有问题也会及时修补更换绝不会拿自己和家人的生命开玩笑。

以上关于优科豪马的真实投诉中我们可以看出以下几点：

1、轮胎年限不久，总行驶里程都在1万公里以内；

2、轮胎出现此类现象与轮胎质量无关，或因车主剐蹭，或因车主暴晒轮胎所致。

总之，轮胎出现此类问题厂家没有责任。

轮胎店夹中间太难办

跟以往不同，此次事故轮胎店被夹在中间左右为难。昌先生看到由自己轮胎店售出的轮胎出现此类问题，当即给车主更换了4条同规格普利司通轮胎。事后轮胎店与厂家沟通却得到非质量问题不予赔付的回复。大家开门做生意都知道，很多时候不管轮胎质量是否存在问题，轮胎店都愿意息事宁人，开门做生意以和为贵，何况轮胎无原因龟裂。而且很多负责的轮胎企业，无论轮胎店遇见何种情况都是轮胎店的坚强后盾，与轮胎店共同面对。

但此次，出面解决的只有轮胎店。摊上这么个合作伙伴以后再有问题可怎么办？

您认为优科豪马轮胎是否存在质量问题？

明显轮胎质量问题

车主使用不当

类似事件轮胎企业是否有责任共同解决？

应该轮胎店自行承担

轮胎企业有责任帮轮胎店共同解决问题

（原创；责任编辑：Maggie）