11月27日，由中国质量协会开展的“2020满意中国年会”在北京举行，会上正式公布2020年全国市场质量信用等级评价结果，通用股份旗下千里马轮胎从众多品牌中脱颖而出，荣获“2020全国用户满意产品AA”称号。
作为全国性权威的用户满意度指数评测体系，“全国用户满意产品”评审旨在运用科学、公正的统计分析方法，甄选出采用先进标准、市场占有率高、用户反映好，并在同类产品中各项指标名列前茅的产品。
自2016年起，通用股份已连续五年获得“全国用户满意产品”称号。在竞争激烈的中国轮胎市场，轮胎品牌林立，新品层出不穷，为何通用股份能屡获中国品质领域的重要奖项，获得消费者及市场的认可？产品竞争力的持续领先，是通用股份赢得市场的底气，也是其能够持续发展的关键。
产品的竞争力，源于以客户需求为导向
二十年砥砺发展，通用股份坚持以用户为中心，打造符合消费者需求的爆款产品，凭借强劲的研发优势和匠心品质，成功开辟了中国细分市场的蓝海，凭借短途工矿胎、中长途无内胎等产品，赢得了广泛的市场口碑和司机用户信赖。
2018年，在原有全钢胎的优势基础上，通用股份旗下主力品牌千里马轮胎向高性能半钢子午胎进军，推出多款高端半钢轮胎新品。作为通用股份厚积薄发的匠心之作，产品集结轮胎花纹仿真技术、结构设计仿真技术及全新配方设计技术，对轮胎的抓地力、滚动阻力、噪声、耐磨、操控性等性能全面优化提升，不同定位的产品组合，更好满足消费者在不同路况条件下对轮胎性能的需求。
产品的竞争力，源于不断推陈出新
随着消费者对安全、品质、性能需求的不断升级，为适应市场变化，千里马轮胎积极求变，不断丰富产品矩阵。针对普通轮胎扎破后无法继续使用这一痛点，千里马轮胎将产品定位再度升级——制造“更加安全”的轮胎，经过潜心研究和技术攻关，在抗扎防爆轮胎领域取得突破，重磅推出“新一代安全轮胎”，有效解决了普通轮胎被刺扎后造成的泄气和慢漏现象，确保行车更加安全，更好满足消费者多样化、优质化的消费需求。
千里马抗扎胎一经上市，创新的轮胎保护方法，迅速获得行业广泛关注。相较于市面上常见的防爆胎，千里马抗扎胎性能更加优异。其采用高分子纳米记忆材料的记忆自愈功能，当钉子等尖锐物体（直径5mm以下）刺入轮胎胎面时，将被胶料涂层紧紧包裹住，保护轮胎不会漏气。当钉子等尖锐物体被拔出时，胶料涂层又将自动聚拢在穿孔处，填充和密封好轮胎缺口处，防止气体外泄，从而实现自动修复的功能。对市场的不懈钻研，使得千里马抗扎胎能够更好满足消费者需求。
产品的竞争力，源于坚持自主创新
强大的产品力不是一蹴而就，只有掌握核心技术，才可以直击消费痛点，满足消费需求。多年来，通用股份以自主创新为引擎，成立了以资深轮胎技术专家为核心的研发团队，积极与高等院校、研究机构和国际原材料供应商战略合作，不断加大研发投入，积极部署前瞻性基础研发，大力发展智能制造，在轮胎材料、工艺、配方等方面均有突破，阶段性创新成果不断涌现。
在产业升级方面，为了提升智造水平，保障千里马乘用车轮胎的高品质性能，通用股份以建设工业4.0样板工厂为目标，高度引入自动化生产模式，应用大数据、云计算、人工智能等先进技术，建立轮胎制造全生命周期数据平台，在关键制造工序，均配备有国际先进的生产设备和制造工艺，将半钢工厂建设成为集全过程自动化、全领域信息化、全物流智联化为一体的智能工厂。目前，公司600万条半钢子午线轮胎一期项目已正式投产。
产品的竞争力，源于严苛的质量管控
质量是企业的生命，品质当先始终是通用股份发展道路的重中之重。作为江苏省AAA质量信用企业，通用股份以自主品牌促质量变革，在快速发展的同时，围绕提升产品质量、提高服务水平扎实开展课题攻关。
为了确保每条千里马乘用车轮胎的精工匠造，通用股份以打造好产品为己任，建立了严苛的产品质量标准，完善的内部质量监控和管理体系，从原材料采购到具体生产环节，全面贯彻“质量一票否决制”，同时大力推进精益生产、流程优化、QC小组改善活动等，确保品质的稳定与提升。
此外，公司与国际一流、国内领先的供应商保持稳健的战略联盟合作关系，打造优质、高效、信誉保障的全球高端采购供应平台。同时，公司还建立了系统的质量改善机制，持续推动产品品质和服务改善。精准高效的质量管理与创新，确保了通用股份产品质量的高度稳定和领先水平。
产品的竞争力，源于完善的服务体系
为了让用户买的放心，用的安心。在售后服务方面，千里马轮胎提出“千里马抗扎胎（半钢乘用车胎），一年扎坏，免费换新”。即新轮胎使用12个月内，由扎钉漏气原因造成的无法修复和不建议使用的轮胎，千里马将免费更换同款新轮胎。这是千里马抗扎胎产品品质的郑重承诺，更是售后服务的有力宣言，重新定义乘用车轮胎的选择标准。
同时，为了向用户提供更加卓越的产品和服务，通用股份高度规划用户评价体系建设，领导班子深入基层一线，实地走访全国经销商、代理商、零售商以及广大司机客户，收集客户在产品质量、客户服务、市场管理等方面的意见和建议，针对存在的主要问题和出现的弱项指标，与相关部门负责人反馈交流进行整改，不断满足用户差异化需求。
面向未来，通用股份将始终坚持“以更优性价比的产品贡献社会”的使命，携千里马品牌持续耕耘高端乘用车轮胎市场，放眼于用户需求，以自主创新能力提升为核心，推出更多的创新轮胎技术、性能卓越的轮胎产品，全方位满足市场需求，为振兴和推进中国民族轮胎产业高端化而不懈努力！
(责任编辑：Jolin）