事故投诉
首先我们看一个用户投诉的案例:
日前有车主在网上发表投诉称,自己爱车仅行驶3000公里时轮胎就无故爆胎,当时时速并不高,行驶的路面为沥青路。从车主上传的图片来看,大家觉得轮胎的质量是否正常?
在上一期图片中,4S店员工私自驾驶客户车辆遭车祸,4S店只让保险公司承担责任,但实际上,车辆发生碰撞造成的贬值,是不争的事实。根据民事赔偿公平、公正的原则,4S店在修好车的同时,车主应该获得相应赔偿,包括误工费、代步车等费用。在此也提醒车主,在将爱车送修前务必与经营者明确车辆状况,特别要对行驶里程数在维修单据上做好记录,尽可能的保障自身合法权益不受侵犯。
下面再举个例子:
其实不难看出,这些个不知所云的投诉! 成功的概率非常小!那么如何形成对厂家的有效投诉呢?
1》保存好车辆的行驶和保养记录!非常重要
2》事发时的所有细节信息(车辆信息/天气/车况/速度/承载/时间/环境等)
3》轮胎的所有细节(厂家/花纹/尺寸/dot/拆装历史/气压历史/损伤的位置/车载速度指标/花纹深度/保养维修记录等等)
4》由于轮胎的失效造成的直接或间接损失
5》所有的细节照片,尤其是第一现场的细节(当然只提供对自己有利有用的照片啦!)。非常重要!
6》有理有据,想厂家/4s店提起投诉。胜算很大,千万别一问三不知。
7》您也可以委托我们做出产品损失质证文件,发布给媒体。chinatiredealer@gmail.com