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事故投诉
轮胎爆裂 如何向厂家投诉?
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2014-07-17)          

首先我们看一个用户投诉的案例: 

日前有车主在网上发表投诉称,自己爱车仅行驶3000公里时轮胎就无故爆胎,当时时速并不高,行驶的路面为沥青路。从车主上传的图片来看,大家觉得轮胎的质量是否正常?


 
在上一期图片中,4S店员工私自驾驶客户车辆遭车祸,4S店只让保险公司承担责任,但实际上,车辆发生碰撞造成的贬值,是不争的事实。根据民事赔偿公平、公正的原则,4S店在修好车的同时,车主应该获得相应赔偿,包括误工费、代步车等费用。在此也提醒车主,在将爱车送修前务必与经营者明确车辆状况,特别要对行驶里程数在维修单据上做好记录,尽可能的保障自身合法权益不受侵犯。
 
下面再举个例子:
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰S级
  • 投诉车型: 2014款 S500L 4.7T 自动 4MATIC
  • 投诉时间: 2014-7-16 15:13:34

投诉内容:

本公司于2014年4月9日在淮安之星奔驰4S店(旺旺路店)购买了一辆奔驰S500L的黑色轿车价值209.8万元,于4月25号将车提走,(6月19号)在两个月不到的时间内车子的两条前轮胎居然侧面起鼓了,轮胎好像还是防爆胎都出现这种情况严重影响了行车安全,在发现起鼓情况后去找4S店理赔,他们来回推卸责任,今天推明天明天推后天最后结果坚决拒不赔付。都投诉到北京售后了至今问题还未解决,把责任推到车主身上说是我们车没开好,难道你你买车不是留开的吗?难不成我还把车天天在路上扛着跑啊,再说刚买的200多万新车谁不爱惜啊,会拿那么贵的车去吓折腾吗?而且两条轮胎一点伤痕都没有,无缘无故就起鼓啦。200多万的车配这种劣质的轮胎简直有损奔驰车的品牌形象,而且售后服务也差,强持夺理,蛮狠不讲理,服务态度太差,简直给奔驰品牌丢人,大家买车还是不要在本地买他家奔驰车了,买了就会后悔的。简直不讲一点诚信,就在商场买件衣服跳了一根线人家还给你换新的呢,你们大家说说这还讲点诚信吗?还叫售后吗?还能在淮安买车子吗,唯独就是售后,简直就是垃圾,买东西选好商家是关键啊。

再看个例子:

雪佛兰迈锐宝固特异轮胎严重起皮

  • 投诉品牌: 雪佛兰
  • 投诉车系: 迈锐宝
  • 投诉车型: 2012款 迈锐宝 2.0 SE AT 豪华版
  • 投诉时间: 2014-7-15 22:23:22

投诉内容:

本人2012年8月21日在晋城市华丽同汽车销售有限公司购买雪佛兰迈锐宝2.0豪华自动挡小轿车,2013年8月份发现前轮胎有起皮现象,在保养时和修理工提到,修理工师傅说跑跑再看看,今年6月份发现轮胎起皮特别严重,和4s店反映,4s店回复是正常磨损,因为我经常在高速上跑,感觉不放心,在网上查,才发现雪佛兰迈锐宝轮胎起皮现象投诉很多,而且有索赔成功案例,通用汽车为国际大厂,不应该对轮胎这么重要部件的问题遮遮掩掩,应该召回所有问题轮胎。

其实不难看出,这些个不知所云的投诉! 成功的概率非常小!那么如何形成对厂家的有效投诉呢?
1》保存好车辆的行驶和保养记录!非常重要
2》事发时的所有细节信息(车辆信息/天气/车况/速度/承载/时间/环境等)
3》轮胎的所有细节(厂家/花纹/尺寸/dot/拆装历史/气压历史/损伤的位置/车载速度指标/花纹深度/保养维修记录等等)
4》由于轮胎的失效造成的直接或间接损失
5》所有的细节照片,尤其是第一现场的细节(当然只提供对自己有利有用的照片啦!)。非常重要!
6》有理有据,想厂家/4s店提起投诉。胜算很大,千万别一问三不知。
7》您也可以委托我们做出产品损失质证文件,发布给媒体。chinatiredealer@gmail.com

 

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