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事故投诉
中策轮胎不到20天起鼓包
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2014-03-16)          

 我于2013年4月7日在昆明长安铃木汽车昆明明杰4S店订购了一辆2013版新奥拓汽车,于4月9日提车。5月1日,停车后偶然发现左前轮胎出现了一个直径约3厘米的鼓包,于是到了就近的4S店,但因为赶时间,没有将轮胎进行拆卸检查,只更换了备胎,继续使用,当时也给昆明明杰打过电话,其回复让我先使用备胎,有时间再到店里进行检查。我于5月4日送达店里做首保和检查轮胎(里程1985KM),店里售后人员让技术人员拆卸轮胎后看了一眼就说:“这个不属于我们的质保范围,不可能报厂更换”。换了4个人都是一样的说法,甚至还说:“我们这里轮胎从来没有一个人是索赔成功的,不需要报厂鉴定了,如果你们今天自费换轮胎,我们给你打个九折,原价是395”。我们很生气售后的服务态度,因为我们的轮胎外面虽然有鼓包,但是拆开后里面没有明显的破损痕迹,而且是新车,我们本来行驶也很小心,为了磨合好一些,从来没有高速行驶过,也从来没有像售后说的开车上路边的路埂,重点是行驶才20天就出现问题。我们要求店里如果那么斩钉截铁的肯定不是质量问题,请他们给我们出具一份书面的东西,但是他们说根本不可能,6点下班后,相关人员把我们丢在那里直接走了,我们也只有回家了,但是对于这种态度太心寒了。5月5日我们再次来到4S店,说如果不能给个说法我们就要退车,同时我还拨打了12315的投诉电话,这时4S店的维修部经理一边叫我们别叫315的人过来,一边说帮助我们向厂家申报,走程序,鉴于这次他们的态度较好,于是我们接受了这个建议,并把轮胎放在店里备他们邮寄回厂。5月6日就接到4S店的电话,说厂家直接拒赔说不是质量问题,让我们有时间去取回轮胎,直到今天,朋友告诉我可以在网上投诉,我才抱着试一试的心里填写资料,幸好当时照了几张照片可以举证,轮胎品牌是中策旗下的朝阳系列好运轮胎。希望贵平台能够帮忙处理该投诉,给我们消费者一个说法,谢谢!汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!

 
投诉编号: QT51988[请牢记此投诉编号] 投诉品牌: 长安铃木-奥拓
投诉人: 张女士[系统已对姓名做处理] 4S店名称: 长安铃木汽车昆明明杰4S店
投诉时间: 2013-05-09 22:59 4S店联系人:  
投诉地区: 昆明市-西山区 4S店电话: 0871-64180505
所属车型: 微型车 车辆状态: 一个月内
购车时间: 2013-04-09 里 程 数: 2110
投诉问题: 轮胎鼓包
投诉诉求: 赔偿、
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读者评论
我拿什么来拯救你,我的轮胎
#1楼 游客
2014-04-16