安庆市民高先生于今年的元月份购买了一辆东风雪铁龙轿车，没想到，使用了不到两个月的时间，今年3月4日上午，车辆的左前轮在行驶过程中突然发生脱落。

高先生说，3月4日上午他在城区黄土坑路口等待红绿灯起步时，突然发现车子动不了了。

(高先生同期声)后来下车一看，左前轮整个的脱落了。

购买不到两个月，行驶公里数只有两千五百公里的新车出现这样的问题，这让高先生感到后怕，于是他当即向销售方明确提出了自己的要求。

(高先生同期声)新车发生这样的，涉及到人身安全的质量事故，那么这个车子对我造成极大的心理阴影，我是没法开了，我要求退换。

面对高先生的诉求，车辆销售方解释说，故障发生后他们随即将情况反馈给了厂家，目前厂家给出了故障原因，是因为高先生在使用过程中，车辆轮胎遭受撞击导致的，因此作为厂家只能更换轮胎，而无法接受退换车的诉求。

面对厂家给出的故障结论，高先生表示这个结论让人无法信服，他说第一在这段时间他没有发生过碰撞事故，第二，维修中拆卸下来的受损零部件可以证实不是撞击所导致的。

(高先生同期声)可以看实物上面是油漆剥落的现象，这个部位是在车轮轮毂内部，被轮毂包围了，这个东西在行驶过程中，是发生了不了撞击的，如果有撞击的话，那么我的轮毂、轮胎都会有伤痕，现在我的轮胎是新的，里面一切都是完好无损，没有任何痕迹。