“租车前一定要注意检查车辆，要是出了事扯都扯不清。”昨日，本报刊发了一篇关于租车的报道，市民戴先生看后便拨打热线86885555和记者取得了联系，称自己在租车中就发生了不愉快的事情，至今仍没有得到公司方的确切回应。对此，记者进行了调查采访。

　　“经朋友推荐，我在神州租车店租了一辆别克牌小车。”戴先生是岳阳人，11月份到星沙办事，心想在当地租辆车会更方便。“我怕会出事，就多花了几十块钱买了一份不计免赔保险，当时说不管出什么事，我都不用管。”谁知当戴先生驾车行驶在高速途中时发生了爆胎。“高速上没有神州的维修点，就到了服务站准备换胎。”戴先生认为租用的车都经过检验，不应该发生这样的意外。

　　“我和神州租车总部电话沟通，在他们的指导下按照指定的尺寸和样式更换了轮胎。”戴先生表示，因怕出错，自己还直接把电话递给换胎的师傅，让公司和其进行的沟通，自己也先垫付了1000余元费用。

　　据戴先生介绍，事后他去店里还车时说明了事情经过，当时公司说会尽快给他一个答复，换胎费用也将由公司承担，并给了手机短信回复。

　　“可到现在快两个月了，我不知道去了店里多少次，垫付的费用到现在仍没有给我，也没有回复。”随后，记者跟随戴先生来到了神州租车的门店。

　　戴先生和店长刚一见面，双方就发生了争执。据了解，租车公司方要求戴先生必须出示一份正规的发票，证明其轮胎确实是更换的新轮胎。而戴先生不服，认为当时换胎时已咨询了租车公司，租车公司称可以用盖有公章的收据代替发票，且自己若再去重开发票又需一笔费用。戴先生觉得这对自己不公。

　　“我们并不是不相信戴先生，而是很有可能在换胎的过程中被骗了，这一部分责任不应该由我们公司承担。”店长表示，他们之所以要戴先生提供票据是理赔程序的一部分，希望戴先生能够配合。

　　通过调解，最终神州租车公司星沙店表示将把戴先生的特殊情况上报总部，并承诺将在一个月内作出明确的答复。