投诉内容：

新车行驶1028公里，前轮胎侧面鼓包（正常行驶，未碰撞与擦痕），4S务服态度非常差（邵阳宝兰销售有限公司），说什么轮胎不属三包范围和其它的搪塞之词，更不愿意搭理我们这些受害车主，最终我老婆受不他们服务态度，大吵一架，4S才说叫厂出检测报告，能否免费更换只能看其一纸报告。总之，其服务态度与车的品质真差。

下面是来自轮胎厂家，固特异的回复：

固特异厂家投诉回复：

经工程师鉴定，轮胎故障为外伤所致，非质量问题，不影响使用。给您带来的不便，我们深表歉意。

上图是适配的车型

这个是适配的轮胎，依据其网络资料显现.下面是大部分轮胎的整体结构，当然轮胎不同具体会有差异。

问题的关键是，用户的轮胎损坏了，投诉没有得到满足，我们姑且不品论其态度和流程。仅就其结论，觉得很难使人信服。从上图知道轮胎的结构已经遭到了破坏，因为轮胎的整体的强度主要来自内部的结果帘线，也就是轮胎的强度降低了。仅仅从图片判断。那么，也就是说轮胎并无法恢复原来的性能要求，而来自固特异却得出了“不影响使用”的结果，换句话说：固特异轮胎，坏了也没事！你信吗？再推一万步说，即使不影响使用（应该是暂时），那么应该让用户注意什么？比如修补，检查气压，留意观察等等。都没有，什么都没有！那个可怜的固特异用户现在还好吗？